SI

Expert méthodes, qualité et outils


Le métier d'Expert méthodes, qualité et outils fait partie de la famille Systèmes d’Information, dont les activités recouvrent la Gestion de projet, les Etudes, la Recette, l'Exploitation, les Infrastructures, le Support , Méthode et Qualité, la Sécurité, le Support et l'Assistance aux utilisateurs .

La famille Systèmes d'Information représente 6,1% des effectifs de la branche (soit 1 961 salariés).

2,9% des salariés de la famille Systèmes d'information exercent le métier d'Expert méthodes, qualité et outils (soit 57 salariés).

Que fait l'Expert méthodes, qualité et outils ?

L’utilité de la gestion et de la qualité du SI

L’Expert méthodes, qualité et outils contribue à la définition et à la mise en place des méthodes, des normes et des procédures sur son périmètre d’intervention. Il veille à la bonne application des procédures de sécurité : programmes de test, indicateurs de suivi, propositions de solution d’évolutions,…Par ailleurs, l’Expert méthodes, qualité et outils contribue aux audits qualité au sein de son périmètre notamment par l’analyse des dysfonctionnements et la mise en place et le suivi des indicateurs qualité. Il assure la définition de la politique qualité SMS/SMQ (Système de Management des Services / Systèmes de Management de la Qualité) dans un but d’amélioration continue de la qualité. Au travers de toutes ses missions exercées, cet Expert conseille et apporte son support aux équipes et aux utilisateurs de son groupe paritaire de protection sociale.

Les savoir-faire qui animent l’Expert méthodes, qualité et outils

Les missions de l’Expert méthodes, qualité et outils nécessitent de mettre en place une démarche qualité pour établir des référentiels de bonnes pratique et implanter des démarches fondées sur l’amélioration continue. En tant que contributeur aux audits qualité, il utilise et met en œuvre les techniques et les procédures d’audit. En relation constante avec les équipes de son périmètre et les utilisateurs, la pédagogie, la diplomatie, la coopération transversale et détenir le sens du client et du service sont des compétences relationnelles indispensables pour exercer le métier d’Expert méthodes, qualité et outils.

Quelles sont les activités principales de l'Expert méthodes, qualité et outils ?

Le métier d'Expert méthodes, qualité et outils consiste à :

  • Définir et mettre en place les normes et procédures
  • Veiller à l'application et à l'adaptation des procédures de sécurité
  • Contribuer aux audits "qualité" au sein de la structure
  • Conseiller et apporter son support aux équipes et aux utilisateurs
  • Définir la politique qualité (SMS/SMQ)

Les emplois associés au métier d'Expert méthodes, qualité et outils...

  • Ingénieur Qualité
  • Chargé de Méthode/Qualité SI
  • Ingénieur Méthode  Référent Qualité

Les qualités requises pour exercer tous les métiers de la famille SI...

en matière d'organisation : Maintien d'une veille sur son environnement interne/externe, réactivité, travail en réseau
en matière de relationnel : Coopération transversale, force de propositions, pédagogie

Voies possibles d'accès au métier d'Expert méthodes, qualité et outils...

Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente
4 à 5 ans d'expérience équivalente

Technicien réseaux et télécoms Manager de contrats