Action sociale

Chargé d'intervention sociale


Comme chacun des métiers de la famille Action sociale, le Chargé d'intervention sociale met en œuvre la politique d'action sociale des groupes de protection sociale, conformément aux orientations prioritaires fixées par les instances des fédérations Agirc et Arrco.

La famille Action sociale représente 2,9% des salariés de la branche (932 salariés).

65,5% des salariés de la famille Action sociale exercent le métier de Chargé d'intervention sociale (610 salariés).

Que fait le Chargé d'intervention sociale ?

Le Chargé d’intervention sociale, pilier de l’action sociale

Acteur incontournable de l’accompagnement et du développement social, le Chargé d'intervention sociale écoute, conseille et oriente les clients pour les aider à trouver des solutions personnalisées et adaptées à leurs situations. Les activités principales du Chargé d'intervention sociale concernent l’instruction des demandes d’aide financière, la mobilisation des ressources externes et internes du réseau de l’action sociale, qu’il coordonne, et des missions de suivi et de contrôle de son action. Ce Gestionnaire de prestations sociales doit donc pour cela conduire de nombreux entretiens individuels et avoir d’excellentes notions de l’aide sociale à la personne puisque la personnalisation de ses conseils est essentielle. 

Les qualités et connaissances d’un Chargé d’intervention sociale

Les qualités humaines sont incontournables pour devenir un Chargé d’intervention sociale, puisque la majeure partie de son activité repose sur de l'accompagnement individuel. Communication orale, qualités relationnelles et compréhension des spécificités et des problématiques des différents publics sont des compétences incontournables. Une connaissance approfondie des aides sociales individuelles et collectives, de l’environnement de la protection sociale complémentaire, de la législation sociale, des institutions, des acteurs sociaux ou encore des normes sont indispensables pour le Gestionnaire de prestations sociales. Empathie, organisation, rigueur et force de proposition sont nécessaires pour exercer ce métier.

Quelles sont les activités principales du Chargé d'intervention sociale ?

Le Chargé d'intervention sociale doit :

  • Contribuer à la définition et la mise en oeuvre des politiques d'action sociale
  • Conduire des projets d'action sociale
  • Promouvoir les programmes et les projets de l'action sociale
  • Animer et développer les relations avec les partenaires internes et externes
  • Effectuer le reporting de son activité
  • Réaliser et nourrir une veille

Les emplois associés au métier de Chargé d'intervention sociale...

  • Assistante sociale
  • Délégué social
  • Gestionnaire de prestations sociales (collectives/individuelles)
  • Gestionnaire action sociale et prévention
  • Animateur action sociale
  • Accueillant téléphonique

Les qualités requises pour exercer le métier de Chargé d'intervention sociale...

en matière d'organisation : Respect des délais, rigueur, sens des priorités, travail en réseau

en matière de méthode : Conduite d'entretien individuel, conseil et orientation, diagnostic d'une situation

en matière de relationnel : Ecoute, empathie, coopération transversale, pédagogie

Voies possibles d'accès au métier de Chargé d'intervention sociale...

Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente

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Chargé de développement social Chargé d’études et de suivi d’établissement social et médico-social