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Conseil & Gestion

Relation client & Activités

Quelles seront les activités de la relation client demain ?

Après un focus sur les compétences du métier de Conseiller Clients, l'Observatoire vous propose une vision sur l'avenir des activités des métiers de la relation client.

Vidéo #3 - Relation Client & Activités

Philippe DEBOËS, Directeur Relation Client Retraite Complémentaire - AG2R La Mondiale, nous apporte son expertise et répond à nos questions sur les activités de demain des métiers de la relation client, et plus particulièrement pour le Conseiller Clients.

"Le métier de Conseiller Clients consistera à réconcilier le client avec l'entreprise, c'est-à-dire traiter la demande de bout en bout" afin d'assurer un parcours client fluide une qualité de service.

  • Quel sera le métier de Conseiller Clients de demain ?
  • Quelles activités ?
  • Quels nouveaux outils pour la relation client ?

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