Que fait l'Expert méthodes, qualité et outils ?

L’utilité de la gestion et de la qualité du SI

L’Expert méthodes, qualité et outils contribue à la définition et à la mise en place des méthodes, des normes et des procédures sur son périmètre d’intervention. Il veille à la bonne application des procédures de sécurité : programmes de test, indicateurs de suivi, propositions de solution d’évolutions,…Par ailleurs, l’Expert méthodes, qualité et outils contribue aux audits qualité au sein de son périmètre notamment par l’analyse des dysfonctionnements et la mise en place et le suivi des indicateurs qualité. Il assure la définition de la politique qualité SMS/SMQ (Système de Management des Services / Systèmes de Management de la Qualité) dans un but d’amélioration continue de la qualité. Au travers de toutes ses missions exercées, cet Expert conseille et apporte son support aux équipes et aux utilisateurs de son groupe paritaire de protection sociale.

Les savoir-faire qui animent l’Expert méthodes, qualité et outils

Les missions de l’Expert méthodes, qualité et outils nécessitent de mettre en place une démarche qualité pour établir des référentiels de bonnes pratique et implanter des démarches fondées sur l’amélioration continue. En tant que contributeur aux audits qualité, il utilise et met en œuvre les techniques et les procédures d’audit. En relation constante avec les équipes de son périmètre et les utilisateurs, la pédagogie, la diplomatie, la coopération transversale et détenir le sens du client et du service sont des compétences relationnelles indispensables pour exercer le métier d’Expert méthodes, qualité et outils.