Observatoire des Métiers - Actualités Flux RSS des actualités du site Observatoire des Métiers https://obsmetiers.rcp-pro.fr/ Colloque 2019 de la Fabrique d'Assurance Colloque 2019 de la Fabrique d'Assurance https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/colloque-2019-de-la-fabrique-dassurance/ Frédéric Joly - accompagné d'autres responsable d'Observatoires de secteurs voisins à la retraite complémentaire et prévoyance - a contribué à la rédaction d'un libre blanc pour la Fabrique d'Assurance : "Science et conscience - Intelligence Artificielle et Ethique". Lors du colloque organisé le 6 décembre 2019, l'ensemble des contributeurs feront une restitution du libre blanc avant d'élargir les débats grâce à deux tables rondes : Science et conscience - Intelligence Artificielle et Ethique, en prolongeant des enseignements du libre blancComment redonner de la confiance dans l'Assurance ? Vous pouvez consulter le programme détaillé du colloque et vous inscrire à cet événement en cliquant ici ! Le nombre de places est limité, n'hésitez pas à vous inscrire au plus vite. Mon, 18 Nov 2019 14:31:18 +0000 Etre Data Scientist à Malakoff Médéric Humanis Etre Data Scientist à Malakoff Médéric Humanis https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/etre-data-scientist-a-malakoff-mederic-humanis/ En avril 2019, l'Observatoire des métiers et des qualifications a publié une étude intitulée "Apparition, transformation, hybridation... Les métiers en pleine (r)évolution ! au sein de la branche retraite complémentaire et prévoyance". Cette étude pointe l'émergence de nouveaux métiers au sein de notre environnement : UX Designer / Community Manager / Data Scientist. Pour le troisième et dernier épisode de la série Questions & Answers, Marion Saroul, Data Scientist à Malakoff Médéric Humanis a répondu à nos questions. Le Data Scientist est un expert de la gestion et de l'analyse de données massives, provenant de sources diverses et pas toujours structurées. Son objectif est d'apporter de la valeur aux données de l'entreprise. Pour cela, il identifie les indicateurs pertinents permettant d'améliorer les produits et services à destination des clients, ou encore les processus internes. Cliquez ici ! Tue, 22 Oct 2019 14:14:27 +0000 Etre Community Manager chez Klésia Etre Community Manager chez Klésia https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/etre-community-manager-chez-klesia/ En avril 2019, l’Observatoire des métiers et des qualifications a publié une étude intitulée "Apparition, transformation, hybridation... Les métiers en pleine (r)évolution ! au sein de la branche retraite complémentaire et prévoyance". Cette étude pointe l’émergence de nouveaux métiers au sein de notre environnement : UX Designer / Community Manager /Data Scientist. Pour le deuxième clip de la série Questions & Answers, la branche retraite et prévoyance a interviewé Laure Feybesse, Community Manager au sein du groupe Klesia. Afin de nous expliquer en quoi consiste ce métier récent, elle commente cinq tweets. Et, non, community managers, ce n’est pas passer sa journée à regarder des vidéos sur les réseaux sociaux. En animant une communauté d’internautes, en publiant du contenu sur LinkedIn ou Twitter par exemple, le community manager est un rouage essentiel de la stratégie de communication d’une marque. Il est le garant de la présence et de la réputation de son entreprise sur Internet. Cliquez ici ! Mon, 26 Aug 2019 09:36:00 +0000 Etre UX Designer à l'Agirc-Arrco Etre UX Designer à l'Agirc-Arrco https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/etre-ux-designer-a-lagirc-arrco/ En avril 2019, l’Observatoire des métiers et des qualifications a publié une étude intitulée "Apparition, transformation, hybridation... Les métiers en pleine (r)évolution ! au sein de la branche retraite complémentaire et prévoyance". Cette étude pointe l’émergence de nouveaux métiers au sein de notre environnement : UX Designer / Community Manager /Data Scientist. Téré Diomandé-Lambert, UX designer en alternance au sein de la fédération Agirc-Arrco, inaugure cette nouvelle série. Elle nous en dit plus sur cette fonction encore méconnue qui conçoit les interfaces numériques notamment en centrant sa démarche sur les besoins de l’utilisateur. L’UX designer recherche les scénarii et les parcours d’usage du point de vue de l’utilisateur afin de les rendre les plus agréables et satisfaisants possible. Cliquez ici ! Mon, 26 Aug 2019 09:34:40 +0000 Nos conseils pour devenir un bon jardinier Nos conseils pour devenir un bon jardinier https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/nos-conseils-pour-devenir-un-bon-jardinier/ Le compte-rendu de la conférence du 11/04/2019 portant sur l'évolution des métiers de la branche retraite complémentaire et prévoyance est disponible. Nous avons réalisé cette conférence et l'étude qui la précède sur deux thématiques : les nouveaux métiers et les transformations métiers. Les temps forts de cette conférence : Descendons au jardin - Bzz Bzz quizz sur la perception des participantsEclosion de nouveaux métiers ? Conte de fées ou réalité ?Métiers hybridés, l'avenir du travail ?Un terreau commun de compétences, nos conseils pour une croissance harmonieuse Cultivons notre jardin Pour aller plus loin : Les temps forts de la conférence sur la biodiversité des métiers de la branche RCP L'essentiel du bon jardinier - Synthèse de l'étude Vidéo pour tout comprendre en 3 minutes sur la transformation des métiers Mon, 26 Aug 2019 09:32:10 +0000 Biodiversité des métiers : nouveaux métiers ou métiers trans Biodiversité des métiers : nouveaux métiers ou métiers trans https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/biodiversite-des-metiers-nouveaux-metiers-ou-metiers-trans/ Pour synthétiser les principaux constats de la dernière étude Apparition, hybridation, transformation... Les métiers en pleine (r)évolution !, l'Observatoire vous propose une vidéo pour tout comprendre. Nouveaux métiersMétier augmentéTransformation métierHybridationSocle commun de compétences... Cliquez ici pour y accéder Mon, 26 Aug 2019 09:28:08 +0000 La biodiversité des métiers, demain ! La biodiversité des métiers, demain ! https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/la-biodiversite-des-metiers-demain/ A vos agendas, le Jeudi 11 Avril à partir de 14h l'Observatoire des métiers organise une conférence sur La Biodiversité des métiers, demain : Ecloison de nouveaux métiers ou hybridation ? dans les locaux de la Fédération Agirc-Arrco. Les intervenants et le programme détaillé sont accessibles. Ouverture : Descendons au jardin / Prenons la température #1- Ecloision de nouveaux métiers ? #2 - Métiers hybridés, l'avenir du travail ? #3 - Un terreau commun de compétences  Conclusion : Cultivons notre jardin  N'hésitez plus, les inscriptions sont ouvertes : ici ! Thu, 28 Mar 2019 13:43:30 +0000 Mission Report : Galaxie RH 3.0 Mission Report : Galaxie RH 3.0 https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/mission-report-galaxie-rh-30/ Vous pouvez téléchargez le compte-rendu de la conférence du 19/02/2019 portant sur l'impact du digital sur la fonction RH ou comme nous aimons l'appeler RH 3.0. L'ensemble de la galaxie RH 3.0 n'aura plus de secrets pour vous : Nouveaux positionnements et outils de la fonctionQuelles évolutions des activités RH ?Les compétences de demain Comment digitaliser les RH ?La fonction RH, un partenaire stratégique Le rapport de mission est disponible ici.   Vous préférez une vidéo pour comprendre les principales transformations de la fonction RH à l'ère du digital, c'est possible en cliquant ici ! Tue, 26 Mar 2019 09:59:27 +0000 Principaux constats de la transformation digitale des RH Principaux constats de la transformation digitale des RH https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/principaux-constats-de-la-transformation-digitale-des-rh/ Dans le cadre de l'étude sur la RH 3.0 : L'impact du digital sur la fonction RH, l'Observatoire des métiers et des qualifications vous présente les principaux constats de cette transformation digitale des activités et des compétences des professionnels RH. Automatisation, dématérialisation... nouvelles opportunités ?Développement d'une approche collaborateur centricUn nouvel allié : le pilotage de données ?Communication, visibilité pour la fonction RHBusiness Partner Cliquez ici pour y accéder Tue, 26 Feb 2019 16:03:00 +0000 Etude RH 3.0 : L'impact du digital sur la fonction RH Etude RH 3.0 : L'impact du digital sur la fonction RH https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/etude-rh-30-limpact-du-digital-sur-la-fonction-rh/ Une nouvelle étude de l'Observatoire des métiers et des qualifications est désormais accessible sur notre site : Etude RH 3.0 / L'impact du digital sur la fonction RH au sein de la branche retraite complémentaire et prévoyance. La fonction RH  Quelles nouvelles opportunités offrent les nouvelles technologies ? Comment les activités et les compétences RH sont-elles impactées ? Comment conduire et anticiper cette évolution des métiers RH ? L'étude apporte un éclairage sur ces différents questionnements. Lire l'étude dans son intégralité Wed, 20 Feb 2019 10:34:57 +0000 Demandez le programme ! Demandez le programme ! https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/demandez-le-programme/ L'Observatoire des métiers et des qualifications organise une conférence sur l'évolution de la fonction RH intitulée RH 3.0 / Impact du digital sur la fonction RH le Mardi 19 Février à partir de 14h dans les locaux de la Fédération Agirc-Arrco. Ouverture - C'est l'heure H ! #1 Les nouveaux outils RH Enjeux et opportunités du digitalDes solutions digitales au service des RH  #2 Quelle évolutions des activités RH ? Les 3 facteurs clefs d’adoption du digitalDes activités qui se transforment #3 Les compétences de demain  #4 Comment digitaliser les RH ? Conclusion de la conférence N'hésitez plus, les inscriptions c'est ici ! Tue, 05 Feb 2019 14:01:50 +0000 L'Enquête Formation 2018 L'Enquête Formation 2018 https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/lenquete-formation-2018/ Taux d’accès à la formation, durée moyenne de formation, taux de participation financière des entreprises… Ces indicateurs et la vision qu’ils reflètent sont-ils suffisants pour rendre compte de l’évolution de la formation professionnelle dans notre Branche ? Nous assistons une profonde mutation de la formation professionnelle. Pour éclairer ces transformations, nous avons fait évoluer notre Enquête Formation : - en faisant le point sur les évolutions réglementaires, pédagogiques et technologiques, - en rencontrant les principaux acteurs de la formation de notre Branche, - en analysant les outils et les pratiques émergeantes. Bonne lecture ! L'étude complète de l'Enquête Formation 2018La synthèse de l'Enquête Formation 2018Parcourez toutes les Enquêtes Formation de l'Observatoire des métiers Mon, 17 Dec 2018 16:06:28 +0000 Le métier d'Architecte Technique au sein du Gie Agirc Arrco Le métier d'Architecte Technique au sein du Gie Agirc Arrco https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/le-metier-darchitecte-technique-au-sein-du-gie-agirc-arrco/ Le métier d'Archiecte Technique appartient à la famille professionnelle des Systèmes d'Information. En 2017, 57 salariés exercent ce métier dans la branche retraite complémentaire et prévoyance.  "Après quelques années au groupe Mornay, Sylvie Brunet travaille depuis une douzaine d’années pour les systèmes d’information de la retraite complémentaire. Depuis 3 ans, elle est architecte technique chargée, entre autres, de l’accompagnement des projets métiers sur le périmètre de la sécurité applicative. On peut dire que Sylvie Brunet est multi casquettes..." Pour lire la suite de l'article, cliquez-ici : « Le métier d'Architecte Technique au sein du Gie Agirc Arrco » Wed, 12 Dec 2018 14:23:50 +0000 Le Profil de branche 2018 Le Profil de branche 2018 https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/le-profil-de-branche-2018/ Cette étude démographique porte sur l'ensemble des salariés de la branche professionnelle Retraite Complémentaire et Prévoyance (effectifs au 31/12 de l'année N-1). Le Profil de branche fournit des indicateurs quantitatifs et qualitatifs d'analyse utiles ainsi que des éléments de constats pertinents pour nourrir la réflexion de partenaires sociaux et des groupes paritaires de protection sociale. Le Profil de branche met en avant des éléments démographiques tels que : le genrel'âgela catégorie professionnellele contrat de travailla mobilité professionnelle... Cette étude permet également à chaque groupe de protection sociale de se situer dans l'ensemble du secteur de la Retraite Complémentaire et Prévoyance. En savoir plus : Télécharger le Profil de branche 2018 Mon, 26 Nov 2018 10:07:05 +0000 Relation client & Activités Relation client & Activités https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/relation-client-activites/ Après un focus sur les compétences du métier de Conseiller Clients, l'Observatoire vous propose une vision sur l'avenir des activités des métiers de la relation client. Vidéo #3 - Relation Client & Activités Philippe DEBOËS, Directeur Relation Client Retraite Complémentaire - AG2R La Mondiale, nous apporte son expertise et répond à nos questions sur les activités de demain des métiers de la relation client, et plus particulièrement pour le Conseiller Clients. "Le métier de Conseiller Clients consistera à réconcilier le client avec l'entreprise, c'est-à-dire traiter la demande de bout en bout" afin d'assurer un parcours client fluide une qualité de service. Quel sera le métier de Conseiller Clients de demain ?Quelles activités ?Quels nouveaux outils pour la relation client ? Cliquez ici pour visionner l'interview Thu, 11 Oct 2018 09:00:11 +0000 Relation client & Compétences Relation client & Compétences https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/relation-client-competences/ Après avoir étudié l'impact de la technologie sur les métiers de la relation client, l'Observatoire vous propose un focus sur les compétences d'un des métiers clé de la relation client : le Conseiller Clients. Vidéo #2 - Relation client & Compétences Martin GOLOMER, Conduite du changement et Développement RH - Malakoff Médéric, nous éclaire sur les compétences du métier de Conseiller Clients ? Le métier de Conseiller Clients s'est transformé demandant le renforcement ainsi que l'acquisition de nouvelles compétences. Les compétences métier demeurent primordiales mais les compétences dites "soft-skills" gagnent en importance : adaptabilité, prise d'initiative... Quelles sont les nouvelles compétences du métier de Conseiller Clients ?Comment identifier et évaluer ces compétences ?Comment accompagner les Conseillers Clients dans cette transformation ? Cliquez ici pour visionner l'interview Mon, 01 Oct 2018 09:01:22 +0000 Relation client & Technologie Relation client & Technologie https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/relation-client-technologie/ Pour faire écho au compte-rendu de la conférence sur les métiers de la relation client, l'Observatoire vous propose des vidéos reprenant les grandes thématiques. Vidéo #1 - Relation client & Technologie ! Emmanuel FRAYSSE, Managing Director - Digilian, nous éclaire sur les impacts de la technologie sur les métiers de la relation client. Le digital, la multiplication des canaux de communication et les nouvelles attentes clients (immédiateté, personnalisation) viennent modifier les métiers de la relation client. Pour Emmanuel Fraysse, il faut redéfinir la part de digital dans l'ensemble des métiers. Il s'agit d'une "opportunité pour l'humain". En quoi la technologie modifie les métiers de la relation client ?Faut-il s'attendre à un remplacement de l'homme par la machine ?Quelle technologie risque d'avoir le plus d'impacts sur les métiers de la relation client ? Cliquez ici pour visionner l'interview Mon, 24 Sep 2018 10:10:13 +0000 Les métiers de la relation clients, les défis de demain Les métiers de la relation clients, les défis de demain https://obsmetiers.rcp-pro.fr/qui-sommes-nous/actualites/detail-actu/actu/les-metiers-de-la-relation-clients-les-defis-de-demain/ L'Observatoire des Métiers et des Qualifications a organisé une conférence intitulée : Les métiers de la relation client, les défis de demain en Février dernier. Cette conférence s'inscrit dans le prolongement de notre réflexion du Profil prospectif du Conseiller Clients. Cette demi-journée s'est articulée autour de 3 grandes thématiques : Relation client et technologieLes compétences de la relation clientLes transformations des métiers de la relation client  L’Observatoire des Métiers et des Qualifications tient à remercier une nouvelle fois l’ensemble des intervenants qui ont contribué à la réussite de cet atelier-débat. Le compte rendu est disponible ici ! Wed, 05 Sep 2018 12:56:17 +0000