Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

RESPONSABLE DE SERVICE

Contrat

CDI

Description de la mission

Votre rôle principal • Management et pilotage des équipes • Pilotage de la qualité de service des plateformes techniques du service • Gouvernance et amélioration continue Vos responsabilités et missions - Management • Encadrer, animer et développer une équipe d’experts techniques pluridisciplinaires. • Définir les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi. • Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser le partage de connaissances. • Organiser les activités, prioriser les travaux et assurer l’adéquation entre les ressources et les besoins. • Réaliser les entretiens annuels et professionnels. • Piloter son périmètre budgétaire - Pilotage des plateformes techniques • Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolution des plateformes techniques. • Piloter les projets d’évolution des infrastructures et des plateformes. • Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la feuille de route technologique. • Veiller au respect des standards, des processus et des bonnes pratiques sur son périmètre d’activité. - Gouvernance et amélioration continue • Assurer le suivi des indicateurs de performance et de qualité de service. • Participer à la gestion des incidents majeurs et des problèmes complexes. • Identifier les axes d’amélioration et piloter les plans d’actions associés. • Contribuer aux démarches d’automatisation, de standardisation et d’industrialisation des opérations.

Profil souhaité

Profil recherché

Formation et expérience • Formation supérieure en informatique • Expérience significative dans le management d’équipes techniques. • Solide expérience dans la définition et la gestion d’infrastructures critiques. • Expérience confirmée dans la conduite de projets techniques et la gestion d’environnements de production. Compétences techniques • Maîtrise des environnements Kubernetes, Linux ainsi que des architectures middleware et bases de données (relationnelles et non relationnelles) • Compréhension des enjeux de haute disponibilité, résilience, sécurité, supervision et automatisation. • Connaissance des pratiques DevOps, CI/CD et Infrastructure as Code. Compétences managériales • Leadership reconnu et capacité à fédérer des équipes d’experts. • Excellentes qualités relationnelles et de communication. • Capacité à arbitrer, prioriser et prendre des décisions. • Orientation résultats, qualité de service et satisfaction client. • Esprit d’analyse, de synthèse et sens de l’organisation

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

CHARTRES