Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

Conseiller Gestionnaire Prestations Prévoyance F/H

Contrat

CDD Accroissement temporaire d'activité

Description de la mission

Votre rôle principal Au sein du périmètre Invalidité, vous assurez la gestion des prestations prévoyance dans l’objectif d’offrir un service client de qualité Vos responsabilités et missions En fonction de son niveau d’expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyance peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes : - Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels - Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers - Réaliser les opérations de mise à jour des données clients - Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers - Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe - Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche - Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) - Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels - Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures) - Participer à l'amélioration continue (remonter les irritants, participer à des ateliers de résolution de problèmes et à la mise en œuvre des solutions)   

Profil souhaité

Profil recherché

1ere expérience en gestions des prestations prévoyance Maîtrise des outils bureautiques ; Maîtrise des outils informatiques ; Maîtrise des applications de gestion ; Maîtrise des techniques et procédures prestations prévoyance Capacités de communication ; Aisance au téléphone ; Goût du travail en équipe ; Sens relationnel ; Sens pratique ; Rigueur.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

CHARTRES