Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Contrat

CDI

Description de la mission

Votre rôle principal Au sein de l'agence conseil retraite de Toulon, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s. Vos responsabilités et missions Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier : - Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande. - Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...). - Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception et envoi de courriers, réception des appels...). - En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Profil souhaité

Profil recherché

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste. Poste ouvert à la cooptation interne.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

TOULON

Description du poste

Intitulé

Alternance conseiller clientèle retraite H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Nous recherchons pour notre bureau de Evreux, un ou une alternant(e) pour une durée de 2 ans. Vous participez au développement de la direction retraite complémentaire. Votre rôle principal : Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone ou en présentiel, de renseigner les actifs, les futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents. Vos responsabilités et missions • Assurer les RDV (physiques/téléphoniques/visio) auprès des actifs, des futurs retraités et des bénéficiaires de pensions de réversion • Assurer l'accueil libre • Participation à des événements (salons, forums, rencontres retraite ...) • Représentations extérieures éventuelles auprès des partenaires/entreprises • Assurer le renfort téléphonique pour venir en soutien des centres de relation client • Mener des actions de proactivité sortante

Profil souhaité

Profil recherché

• Sens de l’organisation, adaptabilité • Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe • Implication et rigueur • Maîtrise des codes de conduite (ponctualité, respect des règles …) • Sens du service client • Bon niveau d'expression orale et écrite • Capacité d’analyse • Discrétion et confidentialité  Les compétences attendues Vous intégrez un BTS NDRC/SP3S. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), fiable, persévérant(e),  à l’écoute, ayant un bon relationnel et un sens du service client.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

EVREUX

Description du poste

Intitulé

CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Contrat

CDI

Description de la mission

Votre rôle principal Au sein de l'agence conseil retraite de Marseille, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s. Vos responsabilités et missions Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier : - Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande. - Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...). - Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception et envoi de courriers, réception des appels...). - En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Profil souhaité

Profil recherché

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste. Poste ouvert à la cooptation.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

AG2R Agirc-Arrco Marseille Prado

Description du poste

Intitulé

Alternance - Conseiller Clientèle H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Votre rôle principal Vous avez pour mission d’accueillir et informer les clients particuliers sur des questions relatives aux contrats santé et prévoyance, via les canaux de communication téléphone et mails. Vos responsabilités et missions Vous répondez aux questions des clients concernant la vie de leur(s) contrat(s) sur un large périmètre : • Informations sur les garanties souscrites, explications suite aux remboursements ou devis effectués • Réédition de documents, démarches diverses (ajout d’un bénéficiaire, changement d’option ..) • Connexion et assistance à navigation dans les Espaces Clients Vous prenez en charge les demandes et réclamations avec pédagogie et bienveillance ou les orientez vers l’interlocuteur adapté.

Profil souhaité

Profil recherché

Vous êtes orienté client et savez faire preuve d’écoute et d’empathie. Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle ainsi que d’un bon niveau d’expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et utilisez avec facilité les outils informatiques.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

LILLE

Description du poste

Intitulé

CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Contrat

CDI

Description de la mission

Votre rôle principal Au sein de l'agence conseil retraite de Puy en Velay, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s. Vos responsabilités et missions Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier : - Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande. - Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...). - Vous participez à la gestion administrative de l'agence (réception et envoi de courriers, réception des appels...). - En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Profil souhaité

Profil recherché

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste. Poste ouvert à la cooptation interne.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

LE PUY EN VELAY

Description du poste

Intitulé

CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H

Contrat

CDI

Description de la mission

Votre rôle principal Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les actifs, les futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents. Vos responsabilités et missions Vous accueillez par téléphone les futurs retraité(e)s, pré-retraité(e)s, retraité(e)s et ayants droits et votre rôle consiste à : - Définir le besoin de l'interlocuteur,/interlocutrice rechercher et sélectionner les informations utiles susceptibles d'être diffusées. - Renseigner et conseiller en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC. - Interroger les fichiers de reconstitution de carrière. - Aider les requérant(e)s à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires. - Orienter ces interlocuteurs/interlocutrices vers les agences conseil retraite, vers les institutions de retraite complémentaire et les organismes concernés. - Faire connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs/interlocutrices. - Prendre des rendez-vous pour les agences conseil retraite. - Alimenter les outils de contacts clients, les outils d'initialisation des processus d'ouverture de dossiers. - Traiter les demandes et questions collectées par le biais du courrier électronique.

Profil souhaité

Profil recherché

Vous avez une première expérience professionnelle significative et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes complémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC. Une connaissance des applications de gestion (Plate-Forme Régime Unique) serait un plus. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et l'outil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client. Doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe. Votre capacité d'adaptation et votre disponibilité sont vos atouts pour ce poste. Poste ouvert à la cooptation interne.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

TOURS

Description du poste

Intitulé

Alternance conseiller clientèle retraite H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Nous recherchons pour notre bureau de Nice, un ou une alternant(e) pour une durée de 2 ans. Vous participez au développement de la direction retraite complémentaire. Votre rôle principal : Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone ou en présentiel, de renseigner les actifs, les futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents. Vos responsabilités et missions • Assurer les RDV (physiques/téléphoniques/visio) auprès des actifs, des futurs retraités et des bénéficiaires de pensions de réversion • Assurer l'accueil libre • Participation à des événements (salons, forums, rencontres retraite ...) • Représentations extérieures éventuelles auprès des partenaires/entreprises • Assurer le renfort téléphonique pour venir en soutien des centres de relation client • Mener des actions de proactivité sortante

Profil souhaité

Profil recherché

• Sens de l’organisation, adaptabilité • Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe • Implication et rigueur • Maîtrise des codes de conduite (ponctualité, respect des règles …) • Sens du service client • Bon niveau d'expression orale et écrite • Capacité d’analyse • Discrétion et confidentialité  Les compétences attendues Vous intégrez un BTS NDRC/SP3S/GPME. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), fiable, persévérant(e),  à l’écoute, ayant un bon relationnel et un sens du service client.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

NICE

Description du poste

Intitulé

CONSEILLER CLIENTELE SANTE ET PREVOYANCE PARTICULIERS F/H

Contrat

CDI

Description de la mission

Votre rôle principal Vous êtes chargé(e) de développer les ventes à destination de la clientèle Particuliers au sein de la Direction régionale PROVENCE ALPES COTE D'AZUR CORSE. Vous accueillez les clients et les prospects, vous vendez les différents produits du Groupe (Santé, Prévoyance, Epargne), vous renseignez et orientez, analysez les attentes et les besoins, définissez l'offre et le produit adapté à la situation de chacun des intéressés. Vous proposez les produits du Groupe en lien avec les attentes des clients. Vos responsabilités et missions Vous proposez les produits du Groupe en lien avec les attentes des clients. Vous participez à l'animation de réunions d'information extérieures (actifs, retraités, associations). Vous animez les permanences dans quelques localités, vous réalisez les envois de documentation, répondez aux questions téléphoniques, prenez des rendez-vous commerciaux. Vous contribuez à la conception et à la réalisation d'opérations nationales et régionales de prospection, aux actions de communication événementielles, aux salons et journées d'information, contribuez à l'organisation de manifestations dans certains cas (salons). Vous traitez et suivez les réclamations. Vous renseignez sur les activités retraite du Groupe. Les ventes se réalisent  en rendez-vous physique et éventuellement au téléphone.

Profil souhaité

Profil recherché

Vous maîtrisez des produits, des enjeux et des problématiques du domaine de l'assurance, de la retraite, de la prévoyance et de l'épargne individuelle. Vous avez la connaissance des techniques de vente face à face et téléphonique ainsi qu'un très bon relationnel client. Vous êtes particulièrement à l'aise sur les argumentaires de vente et de communication. La connaissance du secteur bancaire et assurantiel serait un plus. Poste ouvert à la cooptation.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

MARSEILLE

Description du poste

Intitulé

Alternance - Conseiller clientèle H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Votre rôle principal Vous avez pour mission d’accueillir et informer les clients particuliers sur des questions relatives aux contrats santé et prévoyance, via les canaux de communication téléphone et mails. Vos responsabilités et missions Vous répondez aux questions des clients concernant la vie de leur(s) contrat(s) sur un large périmètre : • Informations sur les garanties souscrites, explications suite aux remboursements ou devis effectués • Réédition de documents, démarches diverses (ajout d’un bénéficiaire, changement d’option ..) • Connexion et assistance à navigation dans les Espaces Clients Vous prenez en charge les demandes et réclamations avec pédagogie et bienveillance ou les orientez vers l’interlocuteur adapté.

Profil souhaité

Profil recherché

Vous êtes orienté client et savez faire preuve d’écoute et d’empathie. Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle ainsi que d’un bon niveau d’expression orale et écrite. Vous êtes rigoureux et utilisez avec facilité les outils informatiques.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

LILLE

Description du poste

Intitulé

Alternance - Conseiller clientèle H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Vos responsabilités et missions Vous recevez les appels et traitez les mails des clients et prospects désireux d'obtenir des informations sur leurs contrats actuels ou futurs. Vous leur apportez des réponses claires et concises sur nos produits de retraite, d'épargne, de santé et de prévoyance. Expert de la relation client, vous êtes le lien entre nos sociétaires, nos équipes de gestion des contrats et nos conseillers / conseillères commerciaux(les). Représenter l'image de marque du Groupe, apporter une qualité de services, garantir la satisfaction de nos clients seront vos missions au quotidien?!

Profil souhaité

Profil recherché

De formation bac +2, vous pourrez vous épanouir à ce poste grâce à vos nombreuses qualités : goût de la relation client, sens de l'écoute, capacités d'analyse, envie d'apprendre, sens de l'effort collectif. Réussir à ce poste riche et varié vous offrira des perspectives d'évolution vers d'autres fonctions au sein du Groupe.  Chez nous, vous trouverez un environnement favorisant la confiance et l'autonomie propice au développement professionnel.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

LILLE

Description du poste

Intitulé

Alternance - Conseiller clientèle H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Vos responsabilités et missions Vous recevez les appels et traitez les mails des clients et prospects désireux d'obtenir des informations sur leurs contrats actuels ou futurs. Vous leur apportez des réponses claires et concises sur nos produits de retraite, d'épargne, de santé et de prévoyance. Expert de la relation client, vous êtes le lien entre nos sociétaires, nos équipes de gestion des contrats et nos conseillers / conseillères commerciaux(les). Représenter l'image de marque du Groupe, apporter une qualité de services, garantir la satisfaction de nos clients seront vos missions au quotidien?!

Profil souhaité

Profil recherché

De formation bac +2, vous pourrez vous épanouir à ce poste grâce à vos nombreuses qualités : goût de la relation client, sens de l'écoute, capacités d'analyse, envie d'apprendre, sens de l'effort collectif. Réussir à ce poste riche et varié vous offrira des perspectives d'évolution vers d'autres fonctions au sein du Groupe.  Chez nous, vous trouverez un environnement favorisant la confiance et l'autonomie propice au développement professionnel.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

LYON

Description du poste

Intitulé

ALTERNANT CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Nous recherchons pour notre bureau de Saint Etienne, un ou une alternant(e) pour une durée de 2 ans. Vous participez au développement de la direction retraite complémentaire. Votre rôle principal : Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone ou en présentiel, de renseigner les actifs, les futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents. Vos responsabilités et missions • Assurer les RDV (physiques/téléphoniques/visio) auprès des actifs, des futurs retraités et des bénéficiaires de pensions de réversion • Assurer l'accueil libre • Participation à des événements (salons, forums, rencontres retraite ...) • Représentations extérieures éventuelles auprès des partenaires/entreprises • Assurer le renfort téléphonique pour venir en soutien des centres de relation client • Mener des actions de proactivité sortante

Profil souhaité

Profil recherché

• Sens de l’organisation, adaptabilité • Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe • Implication et rigueur • Maîtrise des codes de conduite (ponctualité, respect des règles …) • Sens du service client • Bon niveau d'expression orale et écrite • Capacité d’analyse • Discrétion et confidentialité  Les compétences attendues Vous intégrez un BTS SP3S. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), fiable, persévérant(e),  à l’écoute, ayant un bon relationnel et un sens du service client.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

SAINT ETIENNE

Description du poste

Intitulé

ALTERNANT CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Description de l'emploi Nous recherchons pour notre bureau de Besançon, un ou une alternant(e) pour une durée de 2 ans. Vous participez au développement de la direction retraite complémentaire. Votre rôle principal : Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone ou en présentiel, de renseigner les actifs, les futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents. Vos responsabilités et missions • Assurer les RDV (physiques/téléphoniques/visio) auprès des actifs, des futurs retraités et des bénéficiaires de pensions de réversion • Assurer l'accueil libre • Participation à des événements (salons, forums, rencontres retraite ...) • Représentations extérieures éventuelles auprès des partenaires/entreprises • Assurer le renfort téléphonique pour venir en soutien des centres de relation client • Mener des actions de proactivité sortante

Profil souhaité

Profil recherché

• Sens de l’organisation, adaptabilité • Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe • Implication et rigueur • Maîtrise des codes de conduite (ponctualité, respect des règles …) • Sens du service client • Bon niveau d'expression orale et écrite • Capacité d’analyse • Discrétion et confidentialité  Les compétences attendues Vous intégrez un BTS NDRC/SP3S/ GPME. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), fiable, persévérant(e),  à l’écoute, ayant un bon relationnel et un sens du service client. électronique.  

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

BESANÇON

Description du poste

Intitulé

ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE F/H

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Votre rôle principal Au sein de la Direction Régionale, vous participez activement au développement commercial en faisant de la prospection et en participant aux RDV clients. Vous pouvez également contribuer au reporting de la performance commerciale, aux projets en cours. Nous proposons à nos clients essentiellement des produits d’épargne retraite et patrimonial, mutuelle et prévoyance. Vos responsabilités et missions • Vous participez au développement des ventes ; • Vous aidez l’équipe à la construction et au développement du portefeuille clients ; • Vous réalisez des rendez-vous clients ; • Vous contribuez à la promotion des produits du Groupe ; • Vous alimentez les outils de reporting.

Profil souhaité

Profil recherché

• Vous recherchez une alternance de 2 ans pour la rentrée 2026 afin de préparer un Bac+4/5 en commerce / marketing / banque / assurance. • Vous disposez des notions des techniques de vente et de négociation. • Vous avez le goût du challenge et de la performance commerciale. • Vous disposez de capacités d'analyse, vous avez un excellent relationnel. • Vous êtes force de proposition et vous êtes curieux au point de poser plein de questions à votre équipe pour mieux comprendre notre environnement !

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

AMIENS

Description du poste

Intitulé

Alternance 12 mois - BAC + 3 - Conseiller Clientèle à Distance F/H

Contrat

ALTERNANCE

Description de la mission

APICIL -

Qui sommes-nous ?


Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d'euros d’actifs gérés.
Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.


Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit, développe et gère des solutions d’épargne adaptées à chaque profil d’épargnant (particuliers et entreprises).
Certifiée Great Place To Work, Apicil Epargne permet à ses 400 collaborateurs de s’épanouir au quotidien en œuvrant pour la satisfaction de ses clients.




Participez à la création d’un nouveau service et à l’ambition de devenir un modèle de relation client.


Nous créons au sein de la Direction des Services Clients, un nouveau service de relation clientèle épargne. Cette nouvelle équipe sera constituée de 5 personnes : 1 manager, 3 conseillers clientèle dont un appui technique et 1 alternant.


L’objectif principal de cette nouvelle équipe sera de prendre en charge les sollicitations des clients, y répondre directement et leur apporter une solution fiable et de qualité sur leurs produits d’épargne :

- Retraite supplémentaire collective

-Rentes

- Successions

- et dans un second temps assurance vie et retraite supplémentaire individuelle.



Nous recherchons 1alternant pour 12 mois à partir de septembre, en BAC + 3, spécialisation banque/assurance, finance, conseil financier, développement commercial.


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Vos missions :


- Accompagner les clients qui nous contactent afin de prendre en charge leurs besoins.
- Assurer un taux d’appels décrochés élevé.
- Améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients.
- Transmettre avec le plus de précision possible les demandes des clients aux gestionnaires qui se chargeront de leur mise en œuvre.
- Faire remonter les irritants des clients.
- Participer à l’amélioration collective de ce nouveau service grâce à la mise en place d'ateliers.

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Votre profil :


Savoir-faire :
Culture et première expérience en relation client multicanale.
Appétence très forte pour la relation et la satisfaction client.
Capacité à assurer une qualité de service constante et à bien comprendre les demandes des clients.
Aptitude à transmettre des informations claires et détaillées.
Bonus : expériences/connaissances en épargne : notamment Assurance Vie et PER.


Savoir-être :
Sens prononcé du service et de l’écoute : empathie très développée.
Envie d’interagir avec les clients au quotidien.
Capacité d’apprentissage et d’adaptation.

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Processus de recrutement :
Echange téléphonique RH.
Entretien RH en visio.
Entretien avec deux managers de la Direction des Services Clients.

Localisation du poste

Lieu

69003 Lyon 51 Boulevard Marius Vivier Merle