Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

2026-022 - FORMATEUR H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

AGRICA -Description du poste :
Dans le cadre de l'appui et de la montée en compétences de collaborateurs de la Direction Déléguée services aux Clients, lunité expertise et réclamations recherche un formateur H/F. Vous aurez pour missions de : - Assurer le transfert de savoirs clés nécessaires à la Direction Assurances de Personnes et accompagner la montée en compétences des salariés et des délégataires. - Évaluer le besoin de formation auprès du demandeur et participer à lélaboration du cahier des charges. - Concevoir laction de formation sur l'ensemble des domaines métiers. - Concevoir le kit de formation au regard des objectifs pédagogiques et du profil des stagiaires. - Animer une session de formation en présentiel ou en distanciel, voire sur le site du délégataire, en fonction du besoin. - Réaliser lévaluation de la formation et lexploiter pour loptimiser. - Assurer la veille pédagogique et technique dans ses domaines d'intervention. - Vérifier les acquis de formation. - Participer aux activités de lunité Expertise et Réclamations.

Doté dun excellent relationnel, vous êtes reconnu pour vos qualités pédagogiques ? Vous êtes curieux et avez un esprit innovant ? Force de proposition, vous avez la capacité de faire évoluer les formations ? Rigoureux et pragmatique, vous aimez apprendre quel que soit le domaine et pouvez acquérir la polyvalence sur l'ensemble des métiers. Habitué à travailler en équipe, vous partagez spontanément linformation et recherchez la cohésion de groupe. Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes certifié formateur ou avez une expérience probante dans l'animation de formation. Vous savez vous rendre disponible pour les délégataires et léquipe en interne ? Des déplacements sont à prévoir
Lieu :PARIS 8

Localisation du poste

Lieu

PARIS 8

Description du poste

Intitulé

Chef de Projet H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

AGIRC-ARRCO - L’unité Filière Métier Entreprises recherche un(e) chef de projet pour rejoindre le service « Suivi des opérations » où vous serez directement rattaché(é) à son responsable dépendant du pôle Efficience des opérations entreprises de la Direction du Produit Retraite.Le service « Suivi des opérations » assure principalement les missions suivantes :Piloter le suivi des opérations, définir les plans d’actions et suivre l’avancement (campagne DSN, fiabilisation DSN, recouvrement, habilitations, activités multi-GPS…)Accompagner les IRC dans la performance de leurs opérations avec une ambition de satisfaction clientRemonter à l’efficience du processus tous les dysfonctionnements pour optimiser le processusRemonter aux activités pilotage (Décisionnel / Datalab) tous les éléments nécessaires pour l’efficience des opérations (besoins, maquettages, …)En votre qualité de chef de projet, vous serez amené à intervenir sur tous les processus métier Entreprises et vous aurez plus particulièrement en charge, dans une optique de pilotage de bout en bout, de :Participer à la définition des éléments nécessaires de la bibliothèque de données avec la MOA décisionnelDéfinir et mettre en place des rapports de pilotage des opérations sur la base de la bibliothèque de donnéesPiloter le projet « cockpit Entreprise » dans le cadre de sa mise en œuvre et de ses évolutions, en lien avec les différentes équipes parties prenantesParticiper aux travaux de définition de segmentations des entreprisesDéfinir et mettre en place des analyses sur les données entreprises, en lien avec toutes les parties prenantes, afin de déterminer les profils clients, les axes d’amélioration des process et de pouvoir décliner des plans d’actions métiers associés

Profil souhaité

Profil recherché

Expériences, savoir-faire :Formation de niveau Bac+3 ou expérience professionnelle équivalente. Au minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.Maîtrise des outils bureautiques standards (en particulier PowerPoint et Excel).Maîtrise des outils des logiciels de la suite Microsoft Office/Power Plateform permettant une automatisation (powerBi, power apps, power automates…) et/ou solutions ETL seraient un plusUne connaissance métier est un atout Connaissance des méthodes de Gestion de projet Aptitude / QualitéSavoir-être :Capacité à appréhender les besoins métier et les enjeux clients mais aussi économiques et stratégiques.Appétence au pilotage de l’activitéEsprit d’équipe, sens des résultats collectifs.Capacité d’animation d’ateliers d’analyse des impacts des changements, de partages de bonnes pratiques, …Capacité à positiver, convaincre et fédérer.Autonomie et implicationSens de l’organisation, esprit analytique et synthétique et capacité à rendre intelligibles des concepts complexesBasiques de la conduite du changement.Communication écrite, orale de qualité s’adaptant aux différents niveaux d’interlocuteurs (directeurs, formateurs, managers, conseillers)Connaissances appréciées :La connaissance générale des processus métier Entreprises sera un plus très apprécié.Connaissance des méthodologies d’amélioration des processus et des organisations (DMAIC, Lean Six Sigma, …)

Localisation du poste

Lieu

MULTI-SITES

Description du poste

Intitulé

Appui du responsable qualité. F/H

Contrat

Alternance

Description de la mission

ANGDM - Dans le cadre du renforcement de son Système de Management de la Qualité (SMQ) et de l’évolution vers la norme ISO 9001 de 2026, L’ANGDM recherche un/une apprenti (e) pour accompagner le responsable qualité dans ses missions quotidiennes. Vous participerez également à la structuration de la gouvernance des données et des projets. Missions : Sous la responsabilité du responsable qualité de l’agence et en lien avec les pilotes et copilotes des processus, il/elle pourra intervenir dans les missions suivantes. Activités principales • Participer à la transition du SMQ vers la version 2026 de la norme ISO 9001 • Contribuer à la fiabilisation de la gouvernance et de l’analyse des données (DATA / IA) • Aider au suivi des indicateurs qualité et à l’analyse des performances • Contribuer à la rédaction, mise à jour et diffusion des procédures internes Activités spécifiques • Assister le responsable qualité dans l’animation du système qualité • Réaliser, avec accompagnement, des audits internes et des revues de conformité • Participer à l’accompagnement du DPO sur les sujets de protection des données • Aider à la structuration des projets et le suivi de leur gouvernance. L’ANGDM attache une importance aux principes de non-discrimination. Convaincus que vos compétences passent avant tout, cette offre d’emploi est ouverte à tous !

Profil souhaité

Profil recherché

• Étudiant (e) ayant validé (e) un Bac +2 (BTS, BUT ou équivalent) en qualité, gestion des organisations, data, QSE ou domaine proche. • Motivation pour évoluer vers un Bac +3 dans le domaine de la qualité. • Sens de l’organisation, rigueur, curiosité • Capacité à travailler en équipe et à communiquer • Intérêt pour la qualité, les normes, la gestion des données et/ou la conformité Compétences appréciées : Connaissances initiales en SMQ ou iso 9001 Aisance avec les outils bureautiques (libre office) Appétence pour l’analyse et la structuration de processus. Si vous êtes sensible aux valeurs que portent l’ANGDM, vous pouvez postuler sur notre site de recrutement. Ce que nous offrons : Un accompagnement du responsable qualité Une montée en compétences progressive sur les normes, les méthodes qualité et la gouvernance des données Une immersion dans des projets structurants pour l’organisation Un environnement de travail bienveillant et formateur Une diversification du CV : EPA structure publique/service auprès de bénéficiaires âgés.

Finalité du poste

Durée du contrat: 12 mois Temps plein Diplôme requis: BAC+2 Expérience requise: 1 - 2 ans Localisation: 62221 Noyelles-sous-Lens A pourvoir le 01/09/2026 Rémunération selon grille apprentissage

Localisation du poste

Lieu

Hauts-de-France