Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

Gestionnaire Recouvrement Judiciaire F/H

Contrat

CDD

Description de la mission

APICIL -

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :

Analyser et réaliser un diagnostic de la situation juridique et comptable

• Contribuer au traitement des inscriptions de privilèges
• Etudier et traiter les demandes de remise de majorations de retard
• Effectuer les opérations de ventilation, d’affectation et les mouvements sur comptes

Gérer la Relation client

• Renseigner, conseiller les clients sur leur situation, leurs droits et la réglementation
• Répondre aux réclamations
• Gérer les suites à donner (SAD)
• Assurer une relation client distinctive et personnalisée quel que soit le type de contact (physique, téléphone, courrier, email, …) dans un objectif de qualité et de réactivité
• Intervenir auprès des instances judiciaires
• Entretenir les relations avec les intermédiaires de justice
• Participer à l’amélioration continue des processus, des procédures et des modes opératoires
• Enregistrer et ventiler le courrier, les mails entrants, les annonces légales, …

Effectuer le reporting de son activité

Réaliser les opérations de procédure individuelle et animer son portefeuille

• Identifier la procédure adaptée à engager pour chaque dossier en fonction de la nature et du montant des créances, de la situation du débiteur et/ou des annonces légales publiées
• Constituer le dossier, diligenter et réaliser le suivi des procédures individuelles de son portefeuille en veillant au respect des délais et de la réglementation
• Veiller au choix des voies d’exécution en orientant les actions de l’huissier
• Traiter les oppositions sur ordonnance : consignation des frais et rédaction de conclusions argumentées afin de convaincre du bien-fondé de notre action
• Traiter les annonces légales de vente : analyse, ouverture de la procédure dans les délais et suivi
• Traiter les mandats ad hoc, les conciliations et les demandes

Profil souhaité

Profil recherché

De formation BAC + 2 / DUT carrières juridiques et l'expérience sur le recouvrement judiciaire sont indispensables.

• Qualité d'écoute

• esprit d'équipe

• Orientation Client

Localisation du poste

Lieu

69003 Lyon 51 boulevard Marius Vivier Merle

Description du poste

Intitulé

Gestionnaire Recouvrement Amiable F/H

Contrat

CDD

Description de la mission

APICIL -

Analyser et réaliser un diagnostic de la situation juridique et comptable

• Contribuer au traitement des inscriptions de privilèges
• Etudier et traiter les demandes de remise de majorations de retard et les délais de paiement
• Effectuer les opérations de ventilation, d’affectation des montants encaissés et les mouvements sur comptes requis pour garantir la validité du compte client

Gérer la Relation client

• Renseigner, conseiller les clients sur leur situation, leurs droits et la réglementation
• Répondre aux réclamations
• Gérer les suites à donner (SAD)
• Assurer une relation client distinctive et personnalisée quel que soit le type de contact (physique, téléphone, courrier, email, …) dans un objectif de qualité et de réactivité
• Participer à l’amélioration continue des processus, des procédures et des modes opératoires
• Enregistrer et ventiler le courrier, les mails entrants, …

Effectuer le reporting de son activité

Réaliser les opérations de recouvrement amiable

• Assurer la réalisation et le suivi des actions de recouvrement amiable en veillant au respect de la règlementation d’activer les leviers nécessaires à la résolution de sa problématique.

Réaliser des appels sortants

• Dans le respect de l’intimité client et dans le cadre de campagnes d’appels sortants, proposer des solutions amiables à l’entreprise en retard de paiement : informer, expliquer la situation de son compte, argumenter afin d’obtenir la régularisation de sa situation avant toute action contentieuse
• Apprécier s’il est opportun d’accorder un délai de paiement : dans l’affirmative, le formaliser et en assurer le suivi
• Enrichir les outils d’interlocution, par une réactualisation des informations avec le débiteur (mail, téléphone, nom, fonction).

Profil souhaité

Profil recherché

De formation BAC + 2 / DUT et une expérience professionnelle en tant que chargé(e) de recouvrement sont nécessaires.

• qualité d'écoute

• capacité à travailler en équipe

• orientation client

Localisation du poste

Lieu

69003 Lyon 51 Boulevard Marius Vivier Merle