Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

Conseiller Gestion H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

IRCEM -

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.




Nous recrutons plusieurs Conseiller Gestion en CDI au sein de la Direction des Opérations Retraite Complémentaire.

Rattaché(e) au manager de proximité d'une Unité de Gestion des Futurs Retraités, le (la) Conseiller Gestion garantit, en sa qualité d'interlocuteurconseil, l'information et la satisfaction des clients, la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales utiles à la gestion du recouvrement des cotisations, à la gestion des droits et au paiement des prestations.

Il contribue à la qualité globale du service rendu.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

- Anticiper les besoins des clients et répondre aux sollicitations
- Garantir la fiabilité des données clients nécessaires au traitement de son dossier
- Garantir le traitement de la prestation de l'affiliation à la mise en paiement
- Réaliser la mise en paiement des prestations justes dues dans le respect des procédures et des pistes d'audit.
- Contribuer à l'amélioration des process et à la qualité de service
- Gérer les révisions suite aux demandes clients ou suite aux transmissions d'informations par les différents flux.

Profil souhaité

Profil recherché

De formation Bac, vous disposez d'une appétence pour les chiffres et la gestion de dossiers pour apprécier vos missions au quotidien ! Une expérience dans la gestion de dossier de retraite complémentaire est un plus.Vous avez également une réelle appétence pour l'outil informatique. Au-delà de votre capacité d'analyse, vous savez respecter des délais et des objectifs opérationnels de gestion. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous êtes prêt(e) à relever des défis motivants, alors n'attendez plus, postulez !

Finalité du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous. En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Localisation du poste

Lieu

59100 Roubaix

Description du poste

Intitulé

Manager de Proximité H/F

Contrat

CDD

Description de la mission

IRCEM -

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.



Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Manager de proximité en CDD

Au sein de notre Direction Retraite et rattaché(e) au Responsable de service, le Manager de proximité garantit la réalisation des activités prises en charge par son Unité et la qualité des services rendus aux clients par le pilotage d'une équipe opérationnelle.

Il analyse et propose les améliorations des processus et des outils d'exploitation. Il décline de manière opérationnelle la stratégie de développement du Groupe.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

- Développer un mode de management participatif et structuré autour d'une communication organisée permettant l'atteinte des objectifs et la réalisation d'un climat social serein.
- Garantir la réalisation des activités prises en charge par l'Unité et la qualité des services rendus aux clients dans le respect des normes et réglementations en vigueur.
- Garantir l'optimisation de l'adéquation charges /ressources et structurer une planification prévisionnelle.
- Garantir un reporting d'activité(s) et proposer les actions d'amélioration adaptées à l'atteinte des objectifs.
- Participer à la détermination des objectifs collectifs et individuels de son équipe et en contrôler la réalisation et le suivi.

Et de façon ponctuelle à :

- Participer à des groupes de travaux sur divers sujets intéressants l'entreprise.
- Participer à la formation de son équipe.

Profil souhaité

Profil recherché

De formation Bac +3 avec une expérience dans le management et idéalement dans le domaine de la Retraite complémentaire.Votre sens de l'organisation, votre aisance relationnelle avec différents niveaux d'interlocuteurs et votre capacité à faire respecter des délais et des objectifs opérationnels de gestion seront essentiels.Vous avez idéalement déjà géré une équipe de 15 collaborateurs et disposez de bonnes capacités à communiquer de manière synthétique. Vous savez motiver et aidez votre équipe à progresser. Vous maitrisez le pack office.

Finalité du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous. En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Localisation du poste

Lieu

59100 Roubaix

Description du poste

Intitulé

Chargé de Recouvrement H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

IRCEM -

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.



Description du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur, en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. À l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et des services à la personne.

En tant que Chargé(e) de Recouvrement, vous assurez de manière autonome la gestion d'un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable. Vous mettez en oeuvre les actions de relance, de suivi et de négociation permettant de favoriser la régularisation des créances tout en contribuant à la maîtrise des impayés.

Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes concernées et êtes l'interlocuteur privilégié des débiteurs dans le cadre du traitement des dossiers de recouvrement.

Missions principales

1. Gestion d'un portefeuille de dossiers en recouvrement amiable

- Assurer le traitement et le suivi d'un portefeuille de dossiers conformément aux procédures définies.
- Organiser vos activités en tenant compte des priorités, des volumes à traiter et des échéances.
- Garantir la qualité du suivi des dossiers et le respect des objectifs de recouvrement.
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des informations dans les outils de gestion.

2. Actions de relance et négociation

- Réaliser les actions de relance auprès des débiteurs par les différents canaux de communication.
- Conduire les échanges de négociation afin d'obtenir la régularisation des créances.
- Adapter votre communication aux situations rencontrées et aux interlocuteurs.
- Participer au maintien d'une relation constructive avec les débiteurs tout en respectant les objectifs de recouvrement.

3. Mise en place de solutions de règlement

- Étudier les situations et proposer les solutions adaptées dans le cadre des règles en vigueur.
- Mettre en place et formaliser les accords de paiement conformément aux délégations applicables.
- Assurer le suivi des engagements pris et des échéanciers mis en place.
- Veiller à la bonne exécution des solutions retenues.

4. Analyse et orientation des dossiers

- Identifier les situations nécessitant un traitement spécifique ou une expertise complémentaire.
- Analyser les éléments du dossier afin de déterminer les actions appropriées.
- Solliciter les interlocuteurs compétents lorsque la situation le nécessite.
- Participer à la maîtrise du risque d'impayé grâce à une analyse pertinente des dossiers.

5. Contribution à la performance collective

- Participer au partage des informations et des bonnes pratiques au sein de l'équipe.
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils de recouvrement.
- Apporter un soutien ponctuel à vos collègues sur les dossiers relevant de votre domaine de maîtrise.
- Participer à la qualité de service et à la performance du service recouvrement.

Profil souhaité

Profil recherché

Profil recherchéVous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse. Vous appréciez le contact avec différents interlocuteurs et savez faire preuve de diplomatie tout en restant orienté(e) résultats.Votre capacité à négocier, votre sens de l'écoute et votre discernement vous permettent de gérer efficacement les situations tout en respectant les procédures et les objectifs fixés. Compétences techniquesMaîtrise des techniques de recouvrement amiable.Maîtrise des techniques de négociation simple.Utilisation autonome des outils de gestion et de suivi des dossiers.Application des règles de priorisation des dossiers.Connaissance des principes généraux du passage au contentieux.Capacité à analyser les situations et à identifier les actions appropriées. Compétences comportementalesSens de l'organisation et gestion des priorités.Qualités relationnelles et de communication.Capacité d'analyse et discernement.Rigueur et fiabilité.Sens du service et du travail en équipe.Autonomie dans la gestion des activités confiées.Capacité à conduire des échanges de négociation. Expérience et formationFormation Bac +2 minimum.Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le recouvrement, la relation client, la gestion administrative ou un domaine équivalent.Une expérience dans la gestion de créances ou le recouvrement amiable constitue un atout.

Finalité du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous. En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Localisation du poste

Lieu

59100 Roubaix

Description du poste

Intitulé

Chargé de Recouvrement H/F

Contrat

CDD

Description de la mission

IRCEM -

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.



Description du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur, en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. À l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et des services à la personne.

En tant que Chargé(e) de Recouvrement, vous assurez de manière autonome la gestion d'un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable. Vous mettez en oeuvre les actions de relance, de suivi et de négociation permettant de favoriser la régularisation des créances tout en contribuant à la maîtrise des impayés.

Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes concernées et êtes l'interlocuteur privilégié des débiteurs dans le cadre du traitement des dossiers de recouvrement.

Missions principales

1. Gestion d'un portefeuille de dossiers en recouvrement amiable

- Assurer le traitement et le suivi d'un portefeuille de dossiers conformément aux procédures définies.
- Organiser vos activités en tenant compte des priorités, des volumes à traiter et des échéances.
- Garantir la qualité du suivi des dossiers et le respect des objectifs de recouvrement.
- Assurer la mise à jour et la fiabilité des informations dans les outils de gestion.

2. Actions de relance et négociation

- Réaliser les actions de relance auprès des débiteurs par les différents canaux de communication.
- Conduire les échanges de négociation afin d'obtenir la régularisation des créances.
- Adapter votre communication aux situations rencontrées et aux interlocuteurs.
- Participer au maintien d'une relation constructive avec les débiteurs tout en respectant les objectifs de recouvrement.

3. Mise en place de solutions de règlement

- Étudier les situations et proposer les solutions adaptées dans le cadre des règles en vigueur.
- Mettre en place et formaliser les accords de paiement conformément aux délégations applicables.
- Assurer le suivi des engagements pris et des échéanciers mis en place.
- Veiller à la bonne exécution des solutions retenues.

4. Analyse et orientation des dossiers

- Identifier les situations nécessitant un traitement spécifique ou une expertise complémentaire.
- Analyser les éléments du dossier afin de déterminer les actions appropriées.
- Solliciter les interlocuteurs compétents lorsque la situation le nécessite.
- Participer à la maîtrise du risque d'impayé grâce à une analyse pertinente des dossiers.

5. Contribution à la performance collective

- Participer au partage des informations et des bonnes pratiques au sein de l'équipe.
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils de recouvrement.
- Apporter un soutien ponctuel à vos collègues sur les dossiers relevant de votre domaine de maîtrise.
- Participer à la qualité de service et à la performance du service recouvrement.

Profil souhaité

Profil recherché

Profil recherchéVous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse. Vous appréciez le contact avec différents interlocuteurs et savez faire preuve de diplomatie tout en restant orienté(e) résultats.Votre capacité à négocier, votre sens de l'écoute et votre discernement vous permettent de gérer efficacement les situations tout en respectant les procédures et les objectifs fixés. Compétences techniquesMaîtrise des techniques de recouvrement amiable.Maîtrise des techniques de négociation simple.Utilisation autonome des outils de gestion et de suivi des dossiers.Application des règles de priorisation des dossiers.Connaissance des principes généraux du passage au contentieux.Capacité à analyser les situations et à identifier les actions appropriées. Compétences comportementalesSens de l'organisation et gestion des priorités.Qualités relationnelles et de communication.Capacité d'analyse et discernement.Rigueur et fiabilité.Sens du service et du travail en équipe.Autonomie dans la gestion des activités confiées.Capacité à conduire des échanges de négociation. Expérience et formationFormation Bac +2 minimum.Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le recouvrement, la relation client, la gestion administrative ou un domaine équivalent.Une expérience dans la gestion de créances ou le recouvrement amiable constitue un atout.

Finalité du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous. En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Localisation du poste

Lieu

59100 Roubaix

Description du poste

Intitulé

Gestionnaire de Recouvrement H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

IRCEM -

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.



Description du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur, en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. À l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et des services à la personne.

En tant que Gestionnaire de Recouvrement, vous assurez la gestion d'un portefeuille de créances en mettant en oeuvre les actions de recouvrement adaptées à chaque situation. Vous analysez les dossiers, évaluez les risques et les opportunités de recouvrement afin d'optimiser les encaissements et de contribuer à la maîtrise du risque d'impayé.

Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous travaillez en collaboration avec les différents services internes ainsi qu'avec les partenaires externes intervenant dans le processus de recouvrement.

Missions principales

1. Gestion et suivi d'un portefeuille de créances

- Gérer un portefeuille de dossiers de recouvrement en assurant un suivi rigoureux des échéances et des actions engagées.
- Analyser les situations individuelles afin d'identifier les leviers de recouvrement les plus adaptés.
- Évaluer les risques et les opportunités de recouvrement dans le respect des procédures internes.
- Assurer la traçabilité des actions réalisées dans les outils de gestion.

2. Mise en oeuvre des actions de recouvrement

- Déterminer les modalités de traitement adaptées à la situation du débiteur.
- Réaliser les démarches de recouvrement amiable auprès des débiteurs.
- Conduire les négociations nécessaires au règlement des créances.
- Mettre en oeuvre les solutions de traitement dans le respect des règles, procédures et délégations applicables.

3. Gestion des dossiers sensibles et complexes

- Prendre en charge les dossiers présentant des enjeux particuliers ou nécessitant une analyse approfondie.
- Assurer le suivi des dossiers en précontentieux ou contentieux.
- Coordonner les interventions des différents acteurs participant au traitement des dossiers.
- Assurer le lien avec les partenaires externes : commissaires de justice, cabinets spécialisés, sociétés de recouvrement ou avocats.

4. Maîtrise du risque et amélioration continue

- Contribuer à la maîtrise du risque d'impayé et à l'optimisation du recouvrement.
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions d'amélioration.
- Participer à l'évolution des pratiques et des processus de recouvrement.
- Veiller au respect du cadre réglementaire et juridique applicable.

5. Appui et expertise

- Apporter un soutien technique aux collaborateurs sur les situations complexes.
- Partager les bonnes pratiques en matière de recouvrement.
- Contribuer à la diffusion de l'expertise métier au sein de l'équipe.

Profil souhaité

Profil recherché

Profil recherchéVous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'analyse, votre capacité de négociation et votre rigueur. Vous savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés et faire preuve de discernement dans la gestion de situations parfois sensibles ou complexes.Votre persévérance, votre maîtrise de soi et votre sens du résultat vous permettent de conduire efficacement les actions de recouvrement tout en préservant la qualité de la relation avec les interlocuteurs concernés.Compétences techniquesMaîtrise des techniques de recouvrement amiable.Connaissance des principes du précontentieux et du contentieux.Connaissance du cadre réglementaire et juridique applicable au recouvrement.Maîtrise des outils de gestion et de suivi des créances.Maîtrise des techniques de négociation adaptées à des situations complexes.Capacité à analyser les risques et à proposer des solutions de traitement adaptées.Compétences comportementalesExcellentes capacités de communication et d'adaptation.Sens de l'analyse et discernement.Rigueur et sens de l'organisation.Persévérance et capacité de négociation.Maîtrise de soi dans les situations sensibles.Esprit d'équipe et sens du service.Autonomie et sens des responsabilités.Expérience et formationFormation Bac +2 minimum.Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le domaine du recouvrement, de la gestion des créances ou d'un domaine équivalent.Expérience dans la gestion de dossiers complexes appréciée.Connaissance des acteurs et procédures du recouvrement constituant un atout.

Finalité du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous. En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Localisation du poste

Lieu

59100 Roubaix

Description du poste

Intitulé

ASSISTANT DE SECTEUR F/H

Contrat

CDD Remplacement

Description de la mission

Votre rôle principal Vous assistez l’équipe multi-marchés de votre secteur via un appui commercial. Vous apportez un soutien administratif, digital et logistique au manager de proximité et aux conseillers commerciaux. Vous participez activement à l’intégration et la formation des débutants. Vos responsabilités et missions Vous fournissez un appui quotidien au développement commercial de votre équipe. Vous êtes impliquée(e) dans les processus digitaux de vente de vos collègues. Vous implémentez et mettez à jour leurs processus de vente dans l’ensemble de la gamme des produits. Vous implémentez les différents progiciels métiers commerciaux afin que votre manager de proximité puisse disposer des bons outils de pilotage d’activité et de conformité. Ainsi, vous avez un rôle dans le contrôle de la qualité des actes commerciaux. Vous pouvez mettre en œuvre des solutions afin de résoudre les réclamations clients éventuels. Vous suivez les challenges commerciaux de l’équipe. Vous assurez un appui significatif des débutants dans la compréhension et l’utilisation des processus commerciaux.

Profil souhaité

Profil recherché

De formation Bac+2 ou expérience équivalente , vos compétences sont axées sur l’accompagnement de votre équipe dans la réalisation de ses objectifs commerciaux. Vous avez un sens du service qui vous distingue. Grâce à votre aisance relationnelle, votre optimisme et votre goût pour les contacts, vous contribuez activement au bon climat de votre équipe. Votre rigueur vous rend légitime pour être un(e) référent(e) au sein de l’équipe dans la gestion des contrats commerciaux.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

CHARTRES