Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

Conseiller Gestion H/F

Contrat

CDD

Description de la mission

IRCEM -

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.



Nous recrutons des Conseiller(es) Gestion en CDD Rattaché(e) au manager de proximité du service Prévoyance de Branche, le (la) Conseiller Gestion garantit, en sa qualité d'interlocuteur conseil, l'information et la satisfaction des clients, la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales utiles à la gestion du recouvrement des cotisations, à la gestion des droits et au paiement des prestations. Il contribue à la qualité globale du service rendu.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

- Anticiper les besoins des clients et répondre aux sollicitations

- Garantir la fiabilité des données clients nécessaires au traitement de son dossier

- Garantir le traitement de la prestation de l'affiliation à la mise en paiement

- Réaliser la mise en paiement des prestations justes dues dans le respect des procédures et des pistes d'audit.

- Contribuer à l'amélioration des process et à la qualité de service

- Gérer les révisions suite aux demandes clients ou suite aux transmissions d'informations par les différents flux.

Profil souhaité

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 et disposez idéalement d'une première expérience en assurance ou dans la protection sociale. À l'aise avec les outils informatiques, vous disposez d'une appétence pour les chiffres et la gestion de dossiers pour apprécier vos missions au quotidien ! Doté(e) d'un bon relationnel et d'un réel sens du service, vous êtes motivé(e) à contribuer à la satisfaction des assurés et à la qualité globale du service rendu.Vous disposez d'une capacité à respecter des objectifs opérationnels de gestion, vous appréciez travailler en équipe, vous êtes rigoureux et faite preuve de capacité d'analyse ? Alors cet emploi est fait pour vous ! Rejoignez-nous dans cette aventure, où linnovation et la bienveillance sont au coeur de notre ADN.

Finalité du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous. En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Localisation du poste

Lieu

59100 Roubaix

Description du poste

Intitulé

Manager de Proximité Domaine Prévoyance H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

IRP AUTO -

Présentation de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, IRP AUTO contribue au mieux-être des professionnels de l'automobile et de leur famille en leur proposant un ensemble de garanties et de services couvrant aujourd'hui tous les domaines de la protection sociale : prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale.

(Pour en savoir plus : www.irp-auto.com)

5 bonnes raisons de postuler !

- Un métier qui a du sens
- Des valeurs fortes
- Une entreprise à taille humaine
- De vraies opportunités d'évolution
- Un équilibre professionnel/personnel respecté

Rejoignez IRP AUTO et devenez acteur d'une aventure humaine et engagée, tournée vers l'avenir.



Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière !

Intégrer le service prévoyance, en charge des grands comptes. Vous évoluerez au sein d'un collectif engagé, avec pour objectif d'assurer progressivement le management d'une équipe de 10 collaborateurs.

Vos missions principales :

Pilotage de l'activité

- Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI)
- Concevoir des outils d'analyse et d'aide à la décision
- Organiser, prioriser et répartir la charge de travail
- Anticiper les évolutions d'activité et ajuster les ressources
- Présenter les résultats et plans d'action au Responsable de service
- Optimiser en continu les processus et méthodes de travail

Management et développement des équipes

- Fédérer, motiver et accompagner l'équipe au quotidien
- Décliner la stratégie et donner du sens aux objectifs
- Identifier les besoins en compétences et en formation
- Conduire les entretiens annuels et professionnels
- Évaluer et valoriser les performances individuelles et collectives
- Animer des formations internes et contribuer aux référentiels métiers

Expertise métier et relation client

- Apporter un appui technique et réglementaire aux conseillers
- Gérer les situations complexes et réclamations sensibles
- Garantir la conformité des pratiques en assurance de personnes
- Collaborer étroitement avec les autres managers et services transverses

Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature !

Profil souhaité

Profil recherché

Et si c'était vous ?Vous avez les compétences et le bon état d'esprit ? Ce poste vous permettra de vous réaliser pleinement. Expérience et compétences2 ans d'expérience sur un poste de managementConnaissance de la prévoyanceFormationBac +3 idéalement dans le domaine de la gestion, administratif, assurantiel ou assimilé. Savoir-êtreLeadership de proximité et capacité à embarquer une équipeExcellentes qualités relationnelles et sens du service clientOrganisation, planification et gestion des prioritésEsprit d'analyse et culture du résultatCapacité d'adaptation dans un environnement en évolutionAptitude à résoudre des problématiques techniques et réglementairesMaîtrise des outils bureautiques *** Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap ***

Localisation du poste

Lieu

75000 Paris

Description du poste

Intitulé

Chargé de Contrat H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

IRCEM -

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.



Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) Chargé(e) de contrat en CDI .
Rattaché(e) au manager de proximité du service contrats, le (la) Chargé(e) de contrat garantit, et assure la gestion complète des contrats d'assurance, de la souscription à la résiliation, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès de nos assurés et la gestion du portefeuille. Il contribue à la qualité globale du service rendu.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

o Répondre aux besoins et aux insatisfactions clients dans le cadre de ses activités

o Contribuer à la fidélisation des clients, assurés et structures

o Fiabiliser les données contrats et cotisations

o S'assurer de la recevabilité des pièces et de la complétude des dossiers (contrôle de la conformité règlementaire des contrats et demandes d'indemnisations)

o Gérer le cycle de vie du contrat de la souscription à la résiliation

o Gérer les sinistres liés aux garanties

o Gérer la déshérence dans le cadre du dénouement des contrats

o Gérer les prestations d'assurance des conventions collectives

Assurer une interlocution clients de qualité lors d'un contact client (entrant ou sortant)

o Contribuer à l'amélioration des processus et la qualité de service (évolution, recette unitaire...)

Profil souhaité

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 ou BTS Assurance et disposez idéalement d'une première expérience en assurance ou dans la protection sociale. À l'aise avec les outils informatiques, vous appréciez la gestion de dossiers et contribuer à la fidélisation des assurés. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à analyser des situations variées. Vous savez respecter des délais, atteindre des objectifs opérationnels et garantir la qualité des données que vous traitez.Doté(e) d'un bon relationnel et d'un réel sens du service, vous êtes motivé(e) à contribuer à la satisfaction des assurés et à la qualité globale du service rendu. Vous appréciez travailler en équipe et vous inscrivez naturellement dans une dynamique collective. Votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation et votre professionnalisme vous permettront de réussir pleinement dans ce poste polyvalent, au coeur de la gestion des prestations et de la relation clients.Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous êtes prêt(e) à relever des défis motivants, alors n'attendez plus, postulez !

Finalité du poste

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous. En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention. Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Localisation du poste

Lieu

59100 Roubaix