Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

RESPONSABLE AGENCE CONSEIL RETRAITE F/H

Contrat

CDI

Description de la mission

Votre rôle principal En lien avec la Direction Clients et Conseil Retraite, vous avez pour mission d'animer les équipes de l’agence conseil retraite de Plérin. Vous assurez également l'accompagnement et l'orientation des salarié(e)s en matière d'évolution et liquidation des droits à la retraite, informez et accompagnez les salarié(e)s et les retraité(e)s relevant des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC, et enfin vous participez aux manifestations organisées dans le département pour informer le grand public sur ses droits avant l'âge de la retraite. Vos responsabilités et missions A ce titre, vos missions consistent à : - Animer, planifier et coordonner l'action de l'équipe, composée de 5 membres - Organiser l’activité et le planning de l’équipe - Assurer le respect des objectifs collectifs et individuels fixés par la Direction Clients et Conseil Retraite - Garantir les niveaux de productivité et de qualité attendu, collectivement et individuellement - Assurer l’information générale et règlementaire auprès de votre équipe - Effectuer le reporting de votre activité - Accueillir, informer, assister et conseiller le client sur les régimes de retraite - Participer à la constitution du dossier de retraite - Développer, entretenir et nourrir des relations de coopération avec le réseau des partenaires internes et externes pour développer la qualité de service - Réaliser, à la demande des activités d'expertise et de support en matière de procédures, de gestion, de contrôle et de système d'information.  

Profil souhaité

Profil recherché

Titulaire d'un bac+2, vous avez de l’expérience en management et relation clients. Vous maîtrisez les techniques d'accueil, d'entretiens en face à face et téléphoniques. De même, vous maitrisez les outils informatiques.   Vous êtes capable de prendre du recul et avez le goût du travail en équipe. Vous avez des connaissances dans le domaine de la retraite (régime de base, régimes complémentaires...). Vos capacités d'organisation, de communication et votre réactivité seront vos atouts pour ce poste.   Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.   Poste ouvert à la cooptation interne.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

PERIGUEUX