Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

PRODUCT MANAGER IT - SALESFORCE F/H

Contrat

CDI

Description de la mission

Mission : Vous avez le goût du challenge. Vous considérez également qu’une expérience client de qualité est la seule forme durable de différentiation concurrentielle. Alors rejoignez-nous ! ALM engage un plan de transformation (23-28) ambitieux visant notamment à développer l’excellence de la relation client omnicanale à ses clients et collaborateurs. Dans le cadre du renforcement et de la professionnalisation de la Relation Client au sein du groupe, nous travaillons sur l’optimisons des solutions de l’engagement Client. Le poste s’inscrit dans le plan de transformation du Groupe et plus particulièrement de la DSID, avec une approche organisationnelle centrée autour de l’agilité à l’échelle et d’une vision produits / applications. Le produit Engagement Client recouvre l’ensemble des applications centrées autour de la Relation Client (CRM, téléphonie, marketing…) et s’organise en mode agile pour répondre aux différents besoins des métiers, que ce soit sur le périmètre de la vente directe (avec xrm), que le sur le monde intermédié (avec prm).    Pour accompagner la croissance de ces 2 plateformes bâties sur la technologie Salesforce, l’équipe Produit Engagement Client doit se renforcer sur les fonctions clés, notamment le rôle de Product Manager IT.   Responsabilités clés : En tant que Product Manager IT vous intervenez sur le périmètre de la vente intermédié (plateforme salesforce prm), au service des priorités et projets du Groupe AG2R LaMondiale. Vous serez au service des objectifs des originateurs (épargne patrimoniale, épargne retraite indiv…) et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des parties prenantes : business owners, epic owners, product owners, membres du collectif Product Management, System Architects... Votre objectif sera de maximiser la valeur délivrée sur votre périmètre d’intervention en lien avec la feuille de route définie PRM et les objectifs portés au niveau du Groupe. Les principales activités du Product Manager IT : • Collaborer quotidiennement avec la communauté des Product Owners du train pour préserver un alignement continu des équipes sur la vision et la feuille de route du train. Prioriser les éléments du backlog produit (niveau features) et réaliser les arbitrages le cas échéant. • Prendre en charge la maturation des nouveaux besoins priorisés par les originateurs et leurs epcis owners (niveau Epics). Conseiller et accompagner les métiers dans la définition des besoins et découper les Epics en Features ou en Enablers. • Accompagner les études de solutions sur les sujets de son périmètre et contribuer aux choix de solutions par la bonne compréhension des enjeux et besoins des métiers et une connaissance des capacités de la solution. • Assurer la passation des sujets maturés aux équipes du train et suivre la bonne réalisation des travaux de conception et de réalisation en lien avec le périmètre défini en phase de maturation. • Valider que les solutions démontrées par les équipes répondent aux attentes exprimées par les métiers. En amont définir les critères d’acceptance des features et suivi de valeur via des kpis. • Participer au PI Planning des originateurs, aux démos, aux sessions d'amélioration continue et aux réunions de synchronisation du train. • Point de contact principal pour toute question relative au produit provenant des architectes, business owners, RTE, system teams, et parties prenantes en général. • Développer et maintenir sa connaissance des meilleures pratiques du marché sur les outils CRM ainsi que des fonctionnalités du produit Salesforce    Livrables attendus : • Dossier de maturation • Formalisation des Features sous JIRA • Contribution aux livrables clés (note de cadrage, roadmap train…) • Reporting de suivi Profil recherché De formation bac +5, vous avez une expérience significative d’au moins 10 ans dans le domaine et en tant que Product manager dans le domaine de l’assurance. Vous possédez également connaissance des environnements suivants Salesforce & Digital. Vous saurez mettre en avant vos atouts de : • Leadership naturel et capacité à fédérer • Sens de l’écoute, diplomatie et capacité d’arbitrage • Organisation, rigueur et gestion des priorités • Capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires • Bonne maîtrise des outils de pilotage et de suivi d’activité Localisation : Poste à pourvoir sur Mons-en-Barœul, 32 avenue Emile Zola 59896 Mons-en-Baroeul - Lille Cedex 9 Vos avantages  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance   Notre Groupe   Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.   • C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, • C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, • C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain, • C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, • C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.   Nos engagements   Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.   Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.   Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.   Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

LILLE

Description du poste

Intitulé

DSIEXPCDI01-21729 - Administrateur systèmes et réseaux F/H

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

MALAKOFF HUMANIS - Métier : ARCHITECTURE/ARCHITECTE INFRASTRUCTURE Contrat : Contrat à durée indéterminée Description du poste : Au sein de léquipe OT, composée aujourdhui dun manager et de 10 collaborateurs, et notamment au sein du pôle Exploitation, vous contribuer à offrir un service de qualité aux utilisateurs et clients du Système dinformation : dassurer le maintien en condition opérationnelle du système global et être acteur sur lensemble du cycle dexploitation : depuis les phases amont détablissement de normes, de planification et de conception, jusquaux phase de mise en exploitation, voire analyse des incidents éventuels et le plan de remédiation. Vous serez amené à réaliser les travaux suivants : Pour la gestion des réseaux et de la sécurité : - Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des réseaux : - Installation, exploitation, maintenance et administration des différents éléments de sécurité du SI (firewall, mécanismes dauthentification et de sécurisation, VPN, ) : - Mise en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc.). - Déploiement des logiciels dadministration de réseau. - Tenue à jour des documents dexploitation et dadministration du réseau. - Au besoin, brassages des équipements et câblages. - Toute autre activité utiles pour ce périmètre Pour la gestion des systèmes et gestion des outils de servitudes : - Installation, configuration des infrastructures (serveurs physiques et virtuels, baies de stockages, robotique et outils de sauvegarde) : - Suivre et actualiser la configuration et l'architecture du système d'information en fonction des évolutions : - Maintenance des systèmes dexploitation (Linux, Windows) et des logiciels installés dessus (Antivirus, mises à jour, etc): - Supervision et mise en place des systèmes de stockage et de sauvegarde/restauration : - Définition et suivi des droits d'accès en fonction des habilitations des utilisateurs : - Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, et y remédier (analyse logs systèmes et applicatifs): - Assister les équipes de développement et dexploitation dans le choix et la mise en œuvre de solutions techniques : - Tenue à jour des documents dexploitation et dadministration. - Toute autre activité utiles pour ce périmètre - Compétences techniques réseaux et sécurité : o   Bonne connaissance des réseaux (Transmission, routage, protocoles de communication) et des systèmes communicants (messagerie, proxy, passerelles Internet, serveurs web) : o   Maîtrise des dispositifs de VPN (IPSec , OpenVPN), de filtrage et de sécurité. La maitrise des technologies Firewall PALO ALTO, Panorama, PFSense serai un réel plus. o   Maîtrise des outils et logiciels danalyse et de métrologie : SNMP, Nagios/Centreon, o   Maîtriser des protocoles de messagerie et les techniques de sécurité associées (antispam,etc.): SMTP, IMAP, Postfix, .. o   Connaissance des outils et les technologies d'administration réseau : CLI des constructeurs majeurs. CISCO DNA serait un réel plus o   Maitrise de la gestion dun PKI dentreprise : La gestion des clés cryptographiques : Typologie des architectures de gestion des clés : Demande, génération, affectation, renouvellement, recouvrement : Certificats d'autorité - Compétences techniques serveurs et systèmes : o   Maitrise des systèmes dexploitation Windows, Linux : de la virtualisation avec VMWARE/ESX 7 : le paramétrage réseau (DNS, nom de domaine, LDAP, Active Directory, etc) o   Maitrise des outils dadministration et supervision (Gestion des logs, syslog, Nagios,Dynatrace ) : - Compétences techniques stockage et sauvegarde : o   Maitrise des systèmes de stockage centralisé et résiliente (NAS/SAN) : la connaissance des Baies de stockage IBM, DELL, et NETAPP est un réel plus o   Maitrise des systèmes de sauvegarde : VEEAM, stockage de la sauvegarde DataDomain, robotique LTO9 - Vos aptitudes : o Expérience significative d'au moins 5 ans dans un domaine similaire o Vous avez le sens du travail en équipe, vous êtes rigoureux et savez formaliser les cadres méthodologiques et les mettre en œuvre efficacement. Vous alliez prise dinitiative et respect des processus. o   Vous êtes communiquant et savez adapter votre communication aux situations et à la technicité des interlocuteurs. o   Vous êtes polyvalent et autonome dans votre travail et savez rendre compte de votre avancement auprès de votre hiérarchie. Vous êtes réactif et avez l'esprit d'équipe. o   Vous êtes disponible et réactif, engagé. Vous êtes familier des situations exceptionnelles et de gestion de crise où vous faites preuve de sang-froid et de réactivité o   Vous avez de grandes capacités à automatiser les procédures et actions dexploitation. o   Vous avez des capacités rédactionnelles afin de documenter ou approfondir les procédures ou documents dexploitation existants. o   La connaissance du référentiel  ITIL est requise Et globalement une envie dintégrer une société en constante évolution afin de construire notre futur ! Adresse : PARIS 13

Localisation du poste

Lieu

PARIS 13

Description du poste

Intitulé

Responsable d'Affaires Grands Comptes - Construction H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

PRO BTP - La Direction des Branches de la Construction recrute son futur Responsable dAffaires Grands Comptes H/F en CDI. Poste basé à Vincennes et à pourvoir dès que possible.Vous contribuez au développement et à la gestion dun portefeuille middle et grands comptes en santé et prévoyance collective (entreprises de plus de 300 salariés) relevant des métiers de la construction : carrières et matériaux, négoce de matériaux de construction, architectes, industries céramiques, bureaux détudes techniques, industrie papier-carton, etc.A ce titre, vos principales missions sont : Assurer le développement direct d'un portefeuille santé et prévoyance collective middle et grands comptes (300 salariés) sur les métiers de la construction (Carrières et matériaux, Négoce de matériaux de construction, Architectes, Industries Céramiques, BET, Industrie Papier Carton,...) dans le respect des objectifs fixés sur le territoire national.Assurer une prospection active et régulière auprès des entreprises middle et grands comptes des métiers de la construction dans le cadre du plan stratégique défini.Détecter les appels d'offres santé et prévoyance d'entreprises de 300 salariés dans les branches prioritaires de la construction dans l'objectif d'y répondre en s'appuyant sur l'équipe technico-commerciale s'agissant des contrats sur mesure. Fidéliser le portefeuille clients existant en assurant une relation régulière et en appliquant si nécessaire une politique de renouvellement.Mettre en œuvre les actions commerciales définies avec son manager.Maîtriser les évolutions réglementaires et techniques et assurer la veille sur les contrats de son portefeuille.Représenter la Direction des Branches de la Construction lors d'évènements nationaux.Poste itinérant et autonome avec des déplacements principalement en Ile de France et possiblement en région. 

Profil souhaité

Profil recherché

Vos atouts pour réussir :De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience commerciale réussie d'au moins 6 ans en collective soit dans le courtage ou une compagnie d'assurances.Vous disposez d'une expertise technique en santé et prévoyance collective vous permettant de définir une réponse adaptée aux attentes de vos clients et dans le respect des règles de souscription du Groupe.Doté d'un esprit compétiteur, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation d'un portefeuille santé et prévoyance collective sur le territoire national par le biais d'une prospection soutenue et active.Vous possédez un très bon relationnel, vous savez établir et entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs.Vous possédez un esprit d'équipe et démontrez une capacité à communiquer de façon claire et précise.

Localisation du poste

Lieu

Ile-de-France, Val de Marne (94)