Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

Manager de service du pôle décès F/H

Contrat

CDI

Description de la mission

PRO BTP - Notre Centre de Gestion de Sophia recherche son futur Manager de Service Pôle Décès F/H.Le poste est basé à Sophia (06), à pourvoir en CDI.Le rôle du Pôle Décès est d'Accompagner les familles et les proches au moment du décès.Le manager de service a pour mission de contribuer à lefficience opérationnelle du Pôle, au développement des savoir-faire et à latteinte des objectifs fixés en favorisant la synergie entre les différentes équipes qui constituent le Pôle. Concrètement, votre rôle consistera à :  Accompagner les collaborateurs du Pôle dans la montée en compétence sur leur nouvelle activité et les nouveaux périmètresPiloter lactivité de léquipeSuivre et piloter la performance des collaborateurs, mettre en place des actions qui mènent à la performance individuelle et collective en respect de la QVCTRelayer et incarner sur le terrain la stratégie et les orientations du groupe et de la Direction du Service au Client et accompagner le changementAnimer la rituologie collective et individuelleCréer une dynamique déquipe, tisser du lien entre les collaborateurs et entretenir leur engagementRemonter les réalités terrain au managementGarantir et gérer les processus RH sur son périmètreContribuer à la maîtrise des risquesCoopérer avec la Direction du développement commercial et lAction SocialeContribuer aux études et projets transverses visant à optimiser les process, outils et méthodes Vos avantages et votre rémunération :Fourchette de Rémunération mensuelle brute : 2850-3300 eurosPrime de 13ème mois et prime vacances au prorata du temps de présenceMutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 Un CSE attractif Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrez notre environnement, nos domaines dexpertise, nos process et bénéficiez dun parcours de formation personnalisé à nos métiers.Le processus de recrutement :Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement suivi d'une entretien approfondi2. 2 entretiens opérationnelsUne réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Profil souhaité

Profil recherché

Vous avez une expérience significative en tant que manager d’équipe de service au clientVous êtes reconnu pour votre leadership et possédez le sens de l’engagementL’accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs est une de vos prioritésVous appréciez le travail en équipe et avez la capacité à vous coordonner avec les autres Managers du Pôle pour assurer l’efficience collectiveVous souhaitez vous challenger en participant à la mise en place d’un Pôle spécialisé et en accompagnant des équipes qui doivent assurer un service client de qualité et savoir détecter les opportunités de développement ?Le pôle Décès est fait pour vous, il vous permettra de relever de nombreux défis pour servir la stratégie du Groupe.

Localisation du poste

Lieu

Provence-Alpes-Côte d'Azur