Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

2026-XXX1-2197 - CONSEILLER RELATION CLIENTS RETRAITE COMPLEMENTAIRE H/F CDD 6 mois H/F

Contrat

CDD

Description de la mission

AGRICA -Description du poste :
En tant que premier interlocuteur de nos clients, vous représentez le Groupe AGRICA et celle de nos partenaires de lAlliance Professionnelle Retraite. A ce titre, vous êtes le garant des exigences de qualité définies par le groupe dans les réponses apportées aux clients. Au sein du Centre de Relation Client d'Angers vous évoluerez dans une équipe dynamique de 15 personnes. Vous serez accompagné quotidiennement par un superviseur. Votre mission sera de : - Réceptionner et qualifier la demande du client quel que soit le support : téléphone, mail, courrier. - Informer et accompagner le client sur toute question relative à la retraite en sappuyant sur les données à disposition dans les outils, les procédures métiers ainsi que sur la règlementation. - Assurer le suivi de la demande dans loutil CRM.

Vous avez un goût prononcé du service client, vous êtes empathique et avez un grand sens de l'écoute. Vous avez envie de mettre votre dynamisme au service de l'équipe. Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux. Votre sens de l'accueil client est servi par votre bonne aisance orale. Vous possédez des qualités rédactionnelles et avez le sens de la synthèse. Vous avez une bonne capacité à apprendre et à assimiler de nouvelles connaissances. Vous êtes expérimenté dans la relation client par téléphone.
Lieu :ANGERS

Localisation du poste

Lieu

ANGERS

Description du poste

Intitulé

2025-059 - CONSEILLER RELATION CLIENTS ASSURANCES DE PERSONNES H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

AGRICA -Description du poste :
Le Centre de Contact Clients renforce son équipe et recrute un Conseiller Relations Clients F/H. Au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, le conseiller relation clients a en charge de réceptionner les appels de nos clients (entreprise, salariés...) et de traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé, épargne, retraite supplémentaire. Il est accompagné quotidiennement par le superviseur de l'équipe, sous forme de conseils et de formations, et renforce ainsi la qualité de son activité. L'activité peut sexercer via différents canaux (Téléphone, mail, courrier). Dans ce cadre, la mission est de : - Identifier et traiter les demandes du correspondant (entreprises, salariés, ) ou les orienter vers le service adapté en fonction du sujet. - Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie dinformation, compte rendu du contact, mise à jour des données,). - Effectuer des actes simples de gestion.

BAC2, expérience en relation client dans le secteur assurantiel
Lieu :PARIS 75008

Localisation du poste

Lieu

PARIS 75008

Description du poste

Intitulé

Conseiller Relation Client H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

PRO BTP - Dans le cadre de notre développement, notre Plateforme téléphonique de Sophia Antipolis recherche son futur Conseiller Relation Client H/F en CDI à pourvoir à partir de mi -septembre, basé à Valbonne (06).Au sein dun environnement de travail moderne et récemment rénové, vous rejoignez une équipe jeune, dynamique et conviviale à taille humaine.En tant que Conseiller Relation Client H/F, votre quotidien sera :Vous exercez une mission de conseil auprès de nos Entreprises et Particuliers clients (B to B et B to C) afin de leur assurer un service de qualité.Vous intervenez essentiellement sur les contrats Frais Médicaux, mais également sur les prestations Garanties Arrêt de Travail, Prévoyance et les contrats particuliers des Grands Groupes.Vous renseignez nos clients sur leurs prestations, proposez des solutions adaptées et les fidélisez dans une démarche de conseil.Pour ce faire, vous bénéficierez daccompagnements et de formations à nos produits, outils et posture daccueil au téléphone.  

Profil souhaité

Profil recherché

 Vos atouts pour réussir :Vous êtes diplômé d’un Bac +2 idéalement dans le domaine de l’Assurance ou de la Vente. Une 1ère expérience dans le secteur de l'assurance, de la téléphonie ou de la retraite sera appréciéeAu service de nos clients, vous avez un goût réel pour l'accueil, le sens de l’écoute et le contact téléphoniqueVous êtes doté d’une réelle aisance relationnelle, d’une parfaite maîtrise de l’expression écrite et orale et des outils bureautiques.Votre esprit d’équipe et votre implication vous permettront de vous épanouir dans vos missions 

Localisation du poste

Lieu

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Alpes Maritimes (06)