Observatoire
des métiers
et des qualifications

Description du poste

Intitulé

Chef de Projet H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

AGIRC-ARRCO - L’unité Filière Métier Entreprises recherche un(e) chef de projet pour rejoindre le service « Suivi des opérations » où vous serez directement rattaché(é) à son responsable dépendant du pôle Efficience des opérations entreprises de la Direction du Produit Retraite.Le service « Suivi des opérations » assure principalement les missions suivantes :Piloter le suivi des opérations, définir les plans d’actions et suivre l’avancement (campagne DSN, fiabilisation DSN, recouvrement, habilitations, activités multi-GPS…)Accompagner les IRC dans la performance de leurs opérations avec une ambition de satisfaction clientRemonter à l’efficience du processus tous les dysfonctionnements pour optimiser le processusRemonter aux activités pilotage (Décisionnel / Datalab) tous les éléments nécessaires pour l’efficience des opérations (besoins, maquettages, …)En votre qualité de chef de projet, vous serez amené à intervenir sur tous les processus métier Entreprises et vous aurez plus particulièrement en charge, dans une optique de pilotage de bout en bout, de :Participer à la définition des éléments nécessaires de la bibliothèque de données avec la MOA décisionnelDéfinir et mettre en place des rapports de pilotage des opérations sur la base de la bibliothèque de donnéesPiloter le projet « cockpit Entreprise » dans le cadre de sa mise en œuvre et de ses évolutions, en lien avec les différentes équipes parties prenantesParticiper aux travaux de définition de segmentations des entreprisesDéfinir et mettre en place des analyses sur les données entreprises, en lien avec toutes les parties prenantes, afin de déterminer les profils clients, les axes d’amélioration des process et de pouvoir décliner des plans d’actions métiers associés

Profil souhaité

Profil recherché

Expériences, savoir-faire :Formation de niveau Bac+3 ou expérience professionnelle équivalente. Au minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.Maîtrise des outils bureautiques standards (en particulier PowerPoint et Excel).Maîtrise des outils des logiciels de la suite Microsoft Office/Power Plateform permettant une automatisation (powerBi, power apps, power automates…) et/ou solutions ETL seraient un plusUne connaissance métier est un atout Connaissance des méthodes de Gestion de projet Aptitude / QualitéSavoir-être :Capacité à appréhender les besoins métier et les enjeux clients mais aussi économiques et stratégiques.Appétence au pilotage de l’activitéEsprit d’équipe, sens des résultats collectifs.Capacité d’animation d’ateliers d’analyse des impacts des changements, de partages de bonnes pratiques, …Capacité à positiver, convaincre et fédérer.Autonomie et implicationSens de l’organisation, esprit analytique et synthétique et capacité à rendre intelligibles des concepts complexesBasiques de la conduite du changement.Communication écrite, orale de qualité s’adaptant aux différents niveaux d’interlocuteurs (directeurs, formateurs, managers, conseillers)Connaissances appréciées :La connaissance générale des processus métier Entreprises sera un plus très apprécié.Connaissance des méthodologies d’amélioration des processus et des organisations (DMAIC, Lean Six Sigma, …)

Localisation du poste

Lieu

MULTI-SITES

Description du poste

Intitulé

ALTERNANT - ASSISTANT MANAGER - F/H

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Votre rôle principal Au sein de la Direction Systèmes d'Information et Digital, vous accompagnez deux assistantes de direction expérimentées dans leurs rôles auprès de membres du comité stratégique et de ses équipes. Elles assureront votre montée en compétence tout au long de votre alternance. Vous serez pleinement intégré(e) au fonctionnement des directions Client Data Digital et Plateformes mutualisées x Assurance & Fonctions Support. Et progressivement responsabilisé(e) sur des missions clés d’organisation, de coordination et de communication. Ce que vous allez développer : Méthodes d’organisation professionnelles Exigence et rigueur dans le travail Capacité à gérer des priorités Aisance relationnelle en environnement professionnel Autonomie progressive sur des missions clés Ce poste vous permettra de développer des compétences solides en assistanat de direction dans un environnement exigeant et formateur auprès de vos tutrices. Vos responsabilités et missions Missions : Gestion d'agendas Organisation de réunions internes et externes Gestion des déplacements professionnels Mise en forme de présentations PowerPoint Collecte et consolidation de données Tâches logistiques et administratives diverses Contribution à la transformation de la DSID par le biais de diverses actions de communication et notamment via notre réseau social interne Veille informative Gestion administrative RH Communication & interface : Gérer les sollicitations avec professionnalisme Interagir avec des interlocuteurs variés (internes / externes) Représenter l’image du service au quotidien Support administratif & production : Rédiger et mettre en forme des documents Collecter, structurer et consolider des informations Contribution aux projets : Participer à des actions de communication interne Contribuer à des projets liés à la transformation digitale et organisationnelle Être force de proposition sur des améliorations simples

Profil souhaité

Profil recherché

Profil recherché: Titulaire du baccalauréat Préparation d'un BTS Assistante Manager ou Support à l’Action Managériale (SAM) Vous recherchez une alternance responsabilisante et structurante Compétences attendues: Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Excellente expression écrite et orale Aisance avec les outils numériques Qualités indispensables pour ce poste : Véritable sens des responsabilités Rigueur et sens de l’organisation Discrétion et respect de la confidentialité Fiabilité et sérieux dans les engagements Qualité de communication et posture professionnelle

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

PARIS

Description du poste

Intitulé

Appui du responsable qualité. F/H

Contrat

Alternance

Description de la mission

ANGDM - Dans le cadre du renforcement de son Système de Management de la Qualité (SMQ) et de l’évolution vers la norme ISO 9001 de 2026, L’ANGDM recherche un/une apprenti (e) pour accompagner le responsable qualité dans ses missions quotidiennes. Vous participerez également à la structuration de la gouvernance des données et des projets. Missions : Sous la responsabilité du responsable qualité de l’agence et en lien avec les pilotes et copilotes des processus, il/elle pourra intervenir dans les missions suivantes. Activités principales • Participer à la transition du SMQ vers la version 2026 de la norme ISO 9001 • Contribuer à la fiabilisation de la gouvernance et de l’analyse des données (DATA / IA) • Aider au suivi des indicateurs qualité et à l’analyse des performances • Contribuer à la rédaction, mise à jour et diffusion des procédures internes Activités spécifiques • Assister le responsable qualité dans l’animation du système qualité • Réaliser, avec accompagnement, des audits internes et des revues de conformité • Participer à l’accompagnement du DPO sur les sujets de protection des données • Aider à la structuration des projets et le suivi de leur gouvernance. L’ANGDM attache une importance aux principes de non-discrimination. Convaincus que vos compétences passent avant tout, cette offre d’emploi est ouverte à tous !

Profil souhaité

Profil recherché

• Étudiant (e) ayant validé (e) un Bac +2 (BTS, BUT ou équivalent) en qualité, gestion des organisations, data, QSE ou domaine proche. • Motivation pour évoluer vers un Bac +3 dans le domaine de la qualité. • Sens de l’organisation, rigueur, curiosité • Capacité à travailler en équipe et à communiquer • Intérêt pour la qualité, les normes, la gestion des données et/ou la conformité Compétences appréciées : Connaissances initiales en SMQ ou iso 9001 Aisance avec les outils bureautiques (libre office) Appétence pour l’analyse et la structuration de processus. Si vous êtes sensible aux valeurs que portent l’ANGDM, vous pouvez postuler sur notre site de recrutement. Ce que nous offrons : Un accompagnement du responsable qualité Une montée en compétences progressive sur les normes, les méthodes qualité et la gouvernance des données Une immersion dans des projets structurants pour l’organisation Un environnement de travail bienveillant et formateur Une diversification du CV : EPA structure publique/service auprès de bénéficiaires âgés.

Finalité du poste

Durée du contrat: 12 mois Temps plein Diplôme requis: BAC+2 Expérience requise: 1 - 2 ans Localisation: 62221 Noyelles-sous-Lens A pourvoir le 01/09/2026 Rémunération selon grille apprentissage

Localisation du poste

Lieu

Hauts-de-France

Description du poste

Intitulé

Alternance - Chargé d'ingénierie pédagogique H/F

Contrat

Contrat d'apprentissage

Description de la mission

Votre rôle principal Ce poste est situé au sein de la Direction du Développement Professionnel, service Learning Lab. Votre rôle est de conduire des projets en transversal intégrant l’IA avec l'ensemble de l'équipe et des clients internes et externes dans une approche agile et créative. Vos responsabilités et missions Assurer la veille sur l’IA et intégrer l’IA dans les pratiques, La gestion de projets de formation, La conception pédagogique, réalisation et actualisation de modules de formation distanciels (e-learning), Le Marketing de l’offre de formation : faire vivre et rendre visible l’offre de formation, teasing/ push mails / webinaires sur les nouveautés, actions ciblées, L’accompagnement et formation des formateurs dans la prise en main des outils, L’administration de la plateforme de formation LMS : Implémentation des modules, traçabilité, gestion de l’offre de formation en ligne.

Profil souhaité

Profil recherché

Vous préparez un Master sur deux ans en ingénierie pédagogique Vous faites preuve de curiosité et d'ouverture d'esprit. Vos moteurs sont le sens du service, la recherche de solutions et la collaboration. Vous présentez de réelles capacités d’analyse, de synthèse et de prise d’initiative. Vous savez écouter pour détecter le véritable besoin de votre interlocuteur et communiquer avec des interlocuteurs variés

Finalité du poste

  • Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité • Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement) • Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance  

Localisation du poste

Lieu

LILLE

Description du poste

Intitulé

Chargé de ressources humaines F/H

Contrat

CDD

Description de la mission

APICIL -

• Effectuer une veille relative à l’activité du domaine
• Participer à des projets RH
• Contribuer à la formalisation, à la mise jour de processus, de procédures en fonction des évolutions législatives, des projets,…
• Elaborer et mettre en forme des documents de référence pour l’activité : synthèses, notes, guides, rapports, bilans, déclarations obligatoires …
• Expliquer, commenter les procédures et les dispositifs RH légaux aux salariés, stagiaires, intérimaires, managers et représentants du personnel, répondre à leurs sollicitations, les orienter.
• Conseiller, assister les managers sur les dossiers de gestion RH
• Contribuer au reporting de l’activité

Domaine « Formation »

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de développement de compétences, notamment en contribuant à la validation pédagogique des demandes de formation individuelles et en gérant l'organisation administrative et logistique et le suivi des sessions de formation (suivi des évaluations, saisie des présences, traitement des factures).
• Tisser des relations de qualité avec les différentes parties prenantes internes (managers, collaborateurs, formateurs internes), et externes (Organismes de formation, OPCO...) : Répondre aux sollicitations, orienter, conseiller...
• Assurer le déploiement des campagnes de formation obligatoires
• Produire les éléments de reporting de l'activité pour l'Université, le département et les autres parties prenantes internes (RRH, managers, auditeurs...) et externes (dans le cadre des audits notamment).
• Contribuer à la préparation des réunions obligatoires avec les CSE (préparation des rapports, formalisation des supports)
• Participer aux projets du service et du département, travailler sur les procédures, modes opératoires...

Profil souhaité

Profil recherché

BAC + 4 en ressources humaines / droit social avec 1 ou 2 ans d’expérience Ou BAC + 2 avec + de 5 ans d’expérience en ressources humaines

Description du poste

Intitulé

2026-022 - FORMATEUR H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

AGRICA -Description du poste :
Dans le cadre de l'appui et de la montée en compétences de collaborateurs de la Direction Déléguée services aux Clients, lunité expertise et réclamations recherche un formateur H/F. Vous aurez pour missions de : - Assurer le transfert de savoirs clés nécessaires à la Direction Assurances de Personnes et accompagner la montée en compétences des salariés et des délégataires. - Évaluer le besoin de formation auprès du demandeur et participer à lélaboration du cahier des charges. - Concevoir laction de formation sur l'ensemble des domaines métiers. - Concevoir le kit de formation au regard des objectifs pédagogiques et du profil des stagiaires. - Animer une session de formation en présentiel ou en distanciel, voire sur le site du délégataire, en fonction du besoin. - Réaliser lévaluation de la formation et lexploiter pour loptimiser. - Assurer la veille pédagogique et technique dans ses domaines d'intervention. - Vérifier les acquis de formation. - Participer aux activités de lunité Expertise et Réclamations.

Doté dun excellent relationnel, vous êtes reconnu pour vos qualités pédagogiques ? Vous êtes curieux et avez un esprit innovant ? Force de proposition, vous avez la capacité de faire évoluer les formations ? Rigoureux et pragmatique, vous aimez apprendre quel que soit le domaine et pouvez acquérir la polyvalence sur l'ensemble des métiers. Habitué à travailler en équipe, vous partagez spontanément linformation et recherchez la cohésion de groupe. Diplômé de l'enseignement supérieur, vous êtes certifié formateur ou avez une expérience probante dans l'animation de formation. Vous savez vous rendre disponible pour les délégataires et léquipe en interne ? Des déplacements sont à prévoir
Lieu :PARIS 8

Localisation du poste

Lieu

PARIS 8

Description du poste

Intitulé

Alternance - Assistant Formation F/H

Contrat

ALTERNANCE

Description de la mission

APICIL -

• Gérer les actions de formation externes : organisation logistique, relation avec les stagiaires et les organismes, traitement des conventions, factures et des évaluations.
• Participer à l’organisation des formations internes en lien avec nos formateurs occasionnels et les accompagner dans l’utilisation des outils.
• Suivre le budget des contrats d'alternance (suivi des accords de prise en charge, de la facturation et des remboursements) et participer aux réunions de coordination avec les différentes parties prenantes RH dans le cadre de la campagne d’alternance
• Effectuer divers reporting (formations obligatoires, indicateurs d’activité, etc.)
• Accompagner l’équipe dans l’administration des outils RH.
• Contribuer à la conception de différents supports / tableaux de bord (CSE…)
• Participer à des missions d'amélioration de nos processus internes et de valorisation de nos services auprès de nos entités et collaborateurs.

Profil souhaité

Profil recherché

Diplôme : Vous entrez en BAC+3 (Licence/Bachelor) dans le domaine des Ressources Humaines

Compétences :

• rigueur,
• sens du relationnel,
• gestion du temps,
• organisation,
• autonomie,
• esprit d'équipe,
• curiosité et esprit d'initiative,
• Appétence sur Excel.

Localisation du poste

Lieu

69003 LYON 3EME 51 Boulevard Marius Vivier Merle