Les métiers
SI
Assistant fonctionnel
Les emplois associés au métier de Assistant fonctionnel...
Que fait l'Assistant fonctionnel ?
Le support et l’assistance pour les outils SI
La mission de l’Assistant fonctionnel consiste à porter assistance en matière d’utilisation de l’outil à l’utilisateur final. Il conseille les équipes dans le cadre du déploiement (paramétrage, migration,…) et organise des formations en vue d’expliquer l’utilisation de ces outils. Il instruit les demandes des utilisateurs et suit l’avancement de leur traitement. L’Assistant fonctionnel garantit également la mise à disposition de la documentation nécessaire et informe les utilisateurs des groupes paritaires de protection sociale des évènements afférents à l’utilisation des outils.
Les savoir-faire techniques liés au métier d’Assistant fonctionnel
Pour gérer de manière fiable et efficace les demandes des utilisateurs, l’Assistant fonctionnel possède une connaissance approfondie des applications de son groupe de protection sociale. Il partage ses connaissances et ses savoir-faire; il conçoit et adapte des supports de communication et/ou de la documentation en fonction des messages et des cibles. L’Assistant fonctionnel sait également traiter les demandes ou les incidents et mettre en œuvre les corrections ou les ajustements nécessaires.
Quelles sont les activités principales de l'Assistant fonctionnel ?
Le métier d’Assistant fonctionnel consiste à :
- Apporter son assistance aux utilisateurs des outils
- Gérer les demandes des utilisateurs
- Garantir la capitalisation des savoirs
- Communiquer auprès des groupes
Le métier en chiffres
La famille SI représente :
des effectifs de la branche (soit 2382 salariés)
des salariés de la famille Systèmes d’information exercent le métier d’Assistant fonctionnel (soit 10 salariés)
Les qualités requises pour exercer tous les métiers de la famille SI...
en matière d’organisation : Maintien d’une veille sur son environnement interne/externe, réactivité, travail en réseau
en matière de relationnel : Coopération transversale, force de propositions, pédagogie
Voies possibles d'accès au métier d'Assistant fonctionnel...
- Bac+3 ou expérience professionnelle équivalente
- 3 à 4 ans d’expérience